Kennisbank
.png)
.png)
Icecat productinformatie
Icecat is een leverancier van gestandaardiseerde productinformatie en content voor retailers en webshops. Onze Open Icecat productinformatie is volledig goedgekeurd door de deelnemende fabrikanten en is na registratie gratis te downloaden.
Over Icecat
Open Icecat bevat miljoenen product-datasheets binnen sectoren als IT, AV, Consumentenelektronica, Telecom, Office, Lighting, Doe-het-zelf, FMCG en Speelgoed. De gestandaardiseerde productinformatie is eenvoudig te linken of te downloaden en kan gebruikt worden voor het categoriseren, filteren, zoeken, vergelijken en verrijken van producten. De meest populaire en nieuwe producten worden direct beschreven op het moment dat deze beschikbaar zijn in de markt. De productinformatie is beschikbaar in een productdatasheet en bestaat uit afbeeldingen, logo’s, specificaties en marketing teksten. Daarnaast biedt Icecat ook rich content zoals productvideo’s, Reasons-to-Buy, 360 afbeeldingen en Product Stories.
Voordelen van het gebruik van Open Icecat
- Gratis uniforme meertalige productinformatie
- Vergroot online zichtbaarheid (snellere time to market)
- Automatische content distributie
- Vergroot (online) omzet
- Optimaal advies voor eindgebruikers
- Eenvoudig in gebruik
- Open Icecat is de industrie standaard voor product content
De product informatie van Icecat is gratis te downloaden voor gebruikers na registratie op het Icecat platform.
Registreer gratis: www.icecat.biz/en/authorization
33 Optimalisatiestappen voor e-commerce conversiepercentage gegarandeerd om de verkoop in 2021 te verhogen
Laten we eerlijk zijn: er komt veel kijken bij het lanceren en opbouwen van een e-commercebedrijf.
Eerst moet je beslissen wat je gaat verkopen.
Nadat je hebt bepaald hoe je jouw producten gaat inkopen, jouw winkel opzet en bezoekers naar jouw site stuurt met betaalde advertenties.
In een steeds competitievere digitale koopwereld zijn er enkele do's en don'ts als het gaat om het aanmoedigen van klanten om items van jouw bedrijf te kopen.
Deze handeling wordt een conversie genoemd en het is zo ongeveer de belangrijkste statistiek die je moet bekijken terwijl je van plan bent jouw bedrijf op te bouwen en de omzet te verhogen.
En een conversie gebeurt niet zomaar: je moet ervoor optimaliseren.
Dit is van toepassing of je net begint en de hele show zelf uitvoert, of als je een e-commercemanager of marketingdirecteur bent die zich heeft aangemeld om enorme doelen en KPI's voor het jaar te bereiken.
Laten we eerst beginnen met het definiëren van een conversie - die vaak een andere definitie van business to business heeft.
Inzicht in de conversiepercentages van online winkels
Wat is het conversiepercentage van een online winkel?
Conversieratio wordt gedefinieerd als het percentage bezoekers dat op jouw website terechtkomt en een gewenste actie voltooit.
Je moet jouw einddoel kennen om conversies nauwkeurig te definiëren die aansluiten bij de bedrijfsdoelen.
Een e-commerce conversiepercentage is het percentage websitebezoekers dat iets in jouw online winkel heeft gekocht (in een bepaalde periode).
Deze statistiek is echter niet de enige manier om het succes van jouw online winkel te meten.
Hieronder staan typische conversies voor een e-commerce website:
1. Een online verkoop.
2. Een gebruiker die een product aan zijn winkelwagentje toevoegt.
3. Een gebruiker die een item toevoegt aan zijn verlanglijst.
4. Aanmeldingen per e-mail.
5. Social media deelt.
6. Elke KPI die jouw bedrijf waardevol vindt.
"Conversie" is zo'n breed onderwerp omdat het kan worden beïnvloed door elk aspect van de gebruikerservaring op jouw site.
Conversieratio-optimalisatie is het proces van het verbeteren van de winkelervaring om een specifieke KPI te stimuleren - meestal verkoop.
Conversieratio-optimalisatie kan worden uitgevoerd op bestemmingspagina's, categoriepagina's of een ander klantcontactpunt.
Wat is een goede e-commerce conversieratio?
Gemiddelde e-commerce conversiepercentages zijn 1% - 2%.
Zelfs als je alles goed doet, kunt je nog steeds verwachten dat je de verkoop ongeveer 2% van de tijd wint.
De volgende 28 stappen hebben mij geholpen om 2% conversie op mijn eigen site te bereiken.
Het resultaat van deze stappen wordt gemeten aan de hand van de conversieratio, maar in werkelijkheid hebben ze allemaal een kleine, incrementele verbetering van de algehele winkelervaring aangebracht.
Een conversiepercentage van meer dan 2% moet het basisdoel zijn voor jouw online winkel.
Zodra je dat hebt bereikt en alle 28 van het onderstaande effectief doet, kunt je doorgaan naar meer geavanceerde conversiepercentage tactieken.
Hoe bereken je de conversieratio voor een e-commerce website?
Een snel voorbeeld: als jouw online winkel 5.000 bezoekers en 50 conversies krijgt voor een bepaalde periode, betekent dit dat het conversiepercentage van jouw winkel 1% is.
Zo simpel is het! Verdeel conversie in bezoekers en je hebt conversieratio.
De meeste analysetools bieden een conversiepercentage in elke segmentatie van de gegevens, waar we in de onderstaande secties op ingaan.
Voordat we doornemen wat we moeten doen om conversies te verhogen, moeten we precies weten wat jouw huidige bezoekers doen om de juiste benchmarks voor e-commerce conversiepercentages voor jouw online winkel in te stellen.
Waar lopen klanten vast en hoe gaan ze om met je website?
Zodra je jouw benchmarks hebt gevonden, moeten deze worden vergeleken om succes te meten.
Natuurlijk als experts het hebben over het verhogen van conversies, hoor je een gemeenschappelijk thema: Testen, testen, testen.
Ik ben helemaal voor testen.
Het is echter belangrijk om te weten wat jouw huidige conversieproblemen zijn en de basisprincipes te begrijpen voordat je kunt weten wat je moet testen.
Gebruik de volgende tools om de conversiepercentages van e-commerce te verbeteren:
Er zijn enkele waardevolle en nuttige e-commercetools om jouw huidige problemen met het conversiepercentage te analyseren.
De volgende vijf zijn mijn persoonlijke favoriete conversieanalysetools.
1. Hotjar
HotJar is een uitstekend hulpmiddel om op hoog niveau te begrijpen hoe jouw gebruikers omgaan met jouw website.
Als een heat-mapping tool krijgt je de functionaliteit van klikken, cursorbewegingen en scroll-diepte mapping.
Afhankelijk van jouw plan legt elk heatmap-experiment tussen de 1.000 en 10.000 paginaweergaven vast en stelt het een geaggregeerde analyse samen.
Dat is echter nog maar het begin van de mogelijkheden van HotJar.
Sessieregistratie kan een waardevol hulpmiddel zijn voor analyse van klantgedrag in realtime.
Met paginatargeting definiëren, zal HotJar individuele gebruikerssessies opnemen die je op jouw gemak kunt bekijken om te begrijpen hoe gebruikers op een puur organisch niveau omgaan met het gebruikersgezicht.
Verder kunt je op kenmerken gebaseerde filters instellen op basis van bezoeklengte, paginaweergaven, land, apparaat en meer - afzonderlijk of in combinatie - om diep in te zoomen op specifieke segmenten en typen gebruikers.
2. Quantcast
Quantcast's Measure is een relatief nieuwe toevoeging aan onze "analyse stabiel" van go-to producten, maar heeft zich snel waardevol bewezen door verschillende maatregelen.
De eenvoudigste manier om Quantcast uit te leggen, is dat het een op tags gebaseerde analysetool is die een niche vult tussen Google Analytics en Facebook Analytics, omdat ze het sitegebruik van gebruikers meet en geavanceerde demografische gegevens per klik biedt.
Het resultaat hiervan is diepgaande inzichten in wie bezoekers zijn op een persoonlijk niveau, wat zich heeft vertaald in business intelligence voor creatieve teams die berichten en beelden kunnen afstemmen om dieper te analyseren.
Ook innovatief is de optie van Quantcast om statistieken te bekijken op een compositieweergave (demografie als percentage van het geheel) en op geïndexeerde basis in vergelijking met de gemiddelde website op basis van jouw land.
Wat dit praktisch betekent, is dat je inzicht krijgt in de segmenten van bezoekers die je onevenredig bereikt bij het grote publiek.
3. Google Analytics:
Voor de meeste websites stel ik voor om Google Analytics of iets dergelijks in te stellen.
Dit geeft je een goed beeld van jouw websitebezoekers, waaronder:
• Hoe bezoekers jouw website hebben gevonden: dit kan zijn van zoekopdrachten op trefwoorden in Google, verwijzingswebsites of directe bezoeken.
• Hoelang bezoekers op je website blijven.
• Waar de bezoekers vandaan komen.
• Als de bezoekers terugkomen of nieuw zijn.
• Welke browser, besturingssysteem werd gebruikt en of de bezoeker een mobiel apparaat of desktop/laptop gebruikte.
• Hoeveel bezoekers zijn geconverteerd (op basis van doelen instellen) en de interactie die leidt tot de conversie.
• Link naar jouw Google Adwords-campagne om ook betaald verkeer bij te houden.
4. BigCommerce Analytics
Als je jouw winkel op BigCommerce hebt draaien, heeft het platform een Analytics-sectie in het beheerpaneel die alle verlaten winkelwagentjes toont, inclusief welke producten zich in de winkelwagen bevonden op het moment van verlaten.
Er zijn ook analyses op In-Store-zoekopdrachten die je laten zien wat klanten typen in de ingebouwde BigCommerce-zoekfunctie.
Deze onderbenutte conversie-optimalisatietactiek helpt je de kloof te overbruggen tussen wat jouw klanten zoeken en jouw on-site taal en inhoud.
Kijk naar trefwoorden waar jouw potentiële klanten naar zoeken en die *niet* worden weergegeven.
Dit kan je helpen bepalen wat je bijvoorbeeld in de winkel moet toevoegen.
BigCommerce Analytics heeft meerdere andere Analytics-dashboards, maar ze zijn het handigst als je klanten heeft.
De twee bovenstaande helpen je bij het diagnosticeren van conversieproblemen zonder klanten.
Er zijn een paar andere geweldige tools die er zijn, maar dit zou meer dan genoeg moeten zijn om bezoekersinteractie-informatie te krijgen om erachter te komen waar jouw website ontbreekt of uitblinkt met betrekking tot conversiepercentages.
Wil je meer van dit soort inzichten? op onze tweewekelijkse nieuwsbrief om de nieuwste thought leadership-inhoud rechtstreeks in jouw inbox te ontvangen - van blogs en bronartikelen tot podcastafleveringen, webinars en meer.
Manieren om jouw e-commerce conversiepercentages te verhogen:
1. Gebruik afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit op jouw productpagina's.
Denk na over wat je wilt zien als je aan het winkelen bent.
Wanneer je online winkelt, kunt je het product niet aanraken of aandoen.
Het beste wat je kunt doen is een gedetailleerde afbeelding of video laten zien, zodat de klant precies weet wat hij krijgt.
Ik stel voor om afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit op de productpagina's te gebruiken, omdat dat de gebruiker helpt het product beter te visualiseren en de conversiepercentages verhoogt.
2. Bied gratis verzending aan.
Online shoppers zijn een bepaalde standaard gaan verwachten waaraan ze gewend zijn geraakt op Bol.com en Amazon.
Als jouw winkel geen gratis verzending aanbiedt, gaan klanten elders kijken, punt.
In de huidige markt is gratis verzending een absolute must!
Denk je dat je geen gratis verzending kunt aanbieden? Houd er rekening mee dat dit vaak een psychologisch spel is.
Verhoog jouw productprijzen om de verzendkosten te dekken als dat is wat er moet gebeuren.
3. Geef tijdelijke couponcodes op.
Maak couponcodes die klanten voor een beperkte tijd kunnen gebruiken bij het afrekenen en krijg een specifiek bedrag of een percentage van de aankoop.
Wanneer jouw couponcode verloopt, zal dit de urgentie stimuleren en zullen shoppers eerder doorgaan met de aankoop en niet worden afgeleid.
4. Wees scherp geprijsd.
Als je merkartikelen verkoopt die veel andere winkels aanbieden, moet je helaas jouw producten op of onder de gemiddelde prijs prijzen om te kunnen concurreren.
Zorg ervoor dat je jouw prijzen regelmatig aanpast om te zien wat resoneert.
Weet ook dat de kwaliteit van jouw marketing en afbeeldingen de prijs die iemand bereid is te betalen sterk zal beïnvloeden.
Breng jouw merk op de juiste markt, met de juiste boodschap en de juiste afbeeldingen, en de inkomsten zullen binnenkomen.
5. Pas jouw e-commerce afrekenproces aan en test het.
Als het afrekenproces van jouw winkel te lang, ingewikkeld of onconventioneel is, kun je veel klanten verliezen op het moment dat ze klaar zijn om te kopen.
Deze cruciale stap in de trechter is waar veel van jouw A/ B-tests en personalisatiestrategieën moeten plaatsvinden.
Natuurlijk zijn er industriestandaarden voor de meeste gehoste e-commerceplatforms zoals BigCommerce, maar mogelijk moet je het proces nog steeds aanpassen op basis van jouw klanten.
BigCommerce biedt bijvoorbeeld een geoptimaliseerde kassa out-of-the-box die technisch gezien een enkele pagina is (met een paar vervolgkeuzelijsten en een aanhoudende weergave van het product (en) dat wordt gekocht).
BigCommerce stelt je in staat om elke pixel op jouw kassa ook aan te passen via hun Checkout SDK.
Meerdere BigCommerce-partners kunnen je helpen een aangepaste betaalervaring te creëren die past bij jouw merk en klanten.
6. Gebruik software voor het verlaten van de winkelwagen.
Als je veel verlaten winkelwagentjes krijgt - d.w.z. iemand landt op jouw site, plaatst een artikel in de winkelwagen en vertrekt vervolgens - dan kan verlaten winkelwagensoftware jouw winkelconversiepercentages aanzienlijk verhogen.
Deze software werkt met gebruikers die artikelen aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, hun e-mailadres en gegevens hebben ingevoerd en vervolgens jouw winkel hebben verlaten.
Sommige e-commerceplatforms bieden deze software gratis aan als onderdeel van de winkelfunctionaliteit. Gelukkig, BigCommerce is een van die.
Hier is een voorbeeld van de eerste e-mail van een BigCommerce-klant na een verlaten winkelwagentje.
Met hun software kunt je follow-up-e-mails maken die de gebruiker een e-mail sturen met hun winkelwageninhoud en waarmee je hen een couponcode kunt geven om korting te krijgen als een stimulans om hun bestelling te voltooien.
Het verminderen van het verlatingspercentage zou een hoge prioriteit moeten hebben voor eigenaren van online winkels, omdat dit cohort van gebruikers interesse heeft getoond - en verlating is vaak tussen 60 en 80%.
Het succes van deze software is voor elke winkel anders, maar het lijdt geen twijfel dat het vrijwel 100% van de e-commerce winkels die het gebruiken helpt.
Sommige winkels zien maar liefst een toename van 30% in hun website conversiepercentages.
Handelen op het verlaten van de winkelwagen op zichzelf kan je van een laag naar gemiddeld conversiepercentage brengen.
7. Gebruik live chat software.
Ik heb hier gemengde resultaten mee gehad.
Ik geloof dat dit de conversies kan verhogen, maar ik zou willen voorstellen dat als je ervoor kiest om live chat-software te gebruiken als je echt beschikbaar bent tijdens kantooruren om onmiddellijk te reageren op klanten die om een chat vragen.
Laat de software niet in de modus gaan die zegt dat je momenteel niet beschikbaar bent en dat ze een bericht kunnen achterlaten.
Dat is een slecht signaal.
Het zou beter zijn om helemaal niet te implementeren als je er niet bij kunt zijn als ze willen chatten.
Wat dit wel doet, is een directe communicatielijn opbouwen van jouw potentiële klant naar jou.
Het creëren van een echte menselijke verbinding zal helpen bij het opbouwen van vertrouwen voor deze aankoop en levenslange loyaliteit in de toekomst.
Download een live chat-software-app
• LiveChat.
• Re:verbazen.
• Jivochat.
• Tidio.
• Snelle Facebook Chat.
• Live Chat voor Slack.
• Casengo.
• Facebook Live Chat.
• Chatra.
• Messenger Klant Chat.
• LivePersoon.
• SnapEngage.
• Zopim.
• Olark.
8. Laat klanten weten dat jouw e-commerce winkel veilig is.
Dit is subtiel, maar echt een groot probleem.
Je moet in korte tijd een bepaald niveau van vertrouwen opbouwen voordat klanten bereid zijn hun creditcardgegevens op jouw website in te voeren.
Split-tests hebben aangetoond dat vertrouwenssignalen de conversie aanzienlijk kunnen verhogen, dus mis het niet.
Het vinden van manieren om jouw on-site vertrouwen en geloofwaardigheid te verbeteren, zou de basis moeten zijn voor veel van jouw optimalisatieactiviteiten voor conversiepercentages.
Klanten willen weten dat ze te maken hebben met een legitieme winkel met industriestandaard beveiligingsmaatregelen.
Dit zorgt ervoor dat hun creditcardgegevens worden beschermd. Hier zijn een paar dingen die helpen:
1. Installeer SSL bij het afrekenen (out-of-the-box op de meeste e-commerceplatforms) en indien mogelijk sitebreed.
2. Toon kleine afbeeldingen van creditcards, PayPal en andere betalingsopties als een visueel signaal dat je betalingsopties voor klantvertrouwen gebruikt.
3. Geef een soort McAfee-, GeoTrust- of andere beveiligingsbadges weer en zorg ervoor dat je daadwerkelijk een actief account bij hen hebt. Voeg niet zomaar een afbeelding toe als je niet echt veilig bent.
9. Stel de structuur in zodat bezoekers gemakkelijk producten kunnen vinden.
Structureer je productcategorieën op een logische manier, maar zorg ervoor dat je zo min mogelijk niveaus gebruikt om een gebruiker zo snel mogelijk bij een product te laten komen.
Vaak is het ook nodig om klanten toe te staan om te winkelen op kleur of andere verschillende velden.
Stel een roterende banner in om topproducten te presenteren.
Implementeer ook een websitezoekopdracht om klanten in staat te stellen producten gemakkelijk te vinden.
Hoe sneller een bezoeker een product kan vinden, hoe groter de kans dat ze bij je kopen.
10. Maak jouw afrekenformulier gemakkelijk te begrijpen.
Zorg ervoor dat alles op jouw afrekenformulier volledig wordt begrepen.
In feite, als je kunt, zou ik de velden alleen beperken wat er in bepaalde velden kan worden getypt om het voor gebruikers gemakkelijker te maken.
Dus wanneer een gebruiker een creditcardnummer typt, formatteer het dan voor hen terwijl ze doorgaan om het gemakkelijker te lezen en moeilijker te verknoeien.
Laat de gebruiker in een datumveld niet typen, maar een datumkiezer of vervolgkeuzelijst hebben.
De gebruiker is al terughoudend om zijn persoonlijke creditcard-/ betaalkaartgegevens al in te voeren.
Geef ze geen reden om zich ongemakkelijk te voelen of maak het moeilijk voor hen om uit te checken.
Digitale portemonnees helpen hier enorm bij.
Digitale portefeuilles zijn betalingsverwerkers zoals PayPal, Amazon Pay, Apple Pay en anderen.
Met deze systemen kunnen gebruikers inloggen met hun accountgegevens en vervolgens alles vooraf voor hen invullen.
Het is sneller voor hen en veiliger voor iedereen.
11. Toon altijd de inhoud van het winkelwagentje.
Toon een winkelwagenpictogram met een link om er naartoe te gaan nadat de gebruiker een artikel in de winkelwagen heeft ingevoerd.
Als ze het winkelwagentje niet kunnen vinden, kunnen ze niet afrekenen.
Zorg er ook voor dat je klanten laat zien wat ze daadwerkelijk kopen terwijl ze afrekenen.
Zoals eerder vermeld, BigCommerce's geoptimaliseerde kassa doet dit uit de doos.
12. Laat klanten afrekenen als gasten.
Sta gebruikers toe om af te rekenen zonder zich aan te melden voor een account.
Je hebt hun naam en e-mailadres wanneer ze toch kopen.
De gebruiker dwingen om zich te registreren, geeft hem gewoon een andere reden om jouw winkel te verlaten.
13. Geef gedetailleerde productbeschrijvingen.
Zorg ervoor dat je het product in detail beschrijft, zodat de klant precies weet wat ze krijgen.
Vergeet niet dat ze het product niet kunnen aanraken en dat ze niet in een winkel zijn waar ze vragen kunnen stellen.
Dit voorkomt ook retouren.
Nog beter: voeg een productvideo of demonstratie toe.
Dit alles helpt ook om jouw SEO-ranking op te bouwen - dus het is om meerdere redenen gunstig voor u.
14. Sta klanten toe om producten te beoordelen.
Waarom kopen zoveel mensen bij Amazon? Vanwege de recensies.
Denk aan de laatste keer dat je een product online ging kopen.
Heb je naar reviews gezocht voordat je kocht? Ik wed dat je dat deed.
Je kunt klanten zelfs een couponcode of een ander type incentive aanbieden de volgende keer dat ze kopen als beloning voor het geven van een beoordeling.
Vraag de klant ook om eventuele klachten aan je te melden, zodat je de mogelijkheid hebt om eventuele problemen aan te pakken, omdat dit je zal helpen meer positieve beoordelingen te ontvangen.
15. Maak jouw knoppen "Toevoegen aan winkelwagentje" en "Afrekenen" overheersend.
Soms denkt een gebruiker erover om te kopen en kan hij hier verder toe worden aangespoord door een bruikbare knop die precies zegt wat hij moet doen en die zich onderscheidt van alle andere omringende tekst en afbeeldingen.
Het ontbreken van deze knoppen is vaak het gevolg van het feit dat marketeers te veel nadenken.
Zolang je mensen niet onaangenaam over de kop slaat met CTA's, zou ik me eerst zorgen maken over het verliezen van conversie door deze knoppen niet gemakkelijk toegankelijk te maken.
BigCommerce biedt nu een aanpasbare koopknop die je eenvoudig aan jouw site kunt toevoegen om die conversies te behalen.
"Het simpelweg veranderen van onze CTA van zwarte naar een blauwe kleur heeft verlaten karren met maximaal 50% verminderd"
Jeremy Hagon, Marketing Manager, Andreas Carter Sports
16. Verstrek productgetuigenissen indien van toepassing.
Ooit de uitspraak 'Facts Tell, but Stories Sell' gehoord?
Nou, het is waar.
Testimonials zijn veel krachtiger dan alleen een lijst met functies.
Bewijs dat jouw product werkt met behulp van echte getuigenissen.
Begin met het aanbieden van jouw product ter beoordeling aan prominente beoordelingswebsites (die eerlijke beoordelingen geven) en gebruik dit als uitgangspunt voor jouw getuigenissen.
Hint – persrecensies tellen!
17. Zorg voor een geweldig retourbeleid voor producten.
De meeste klanten (meer dan 50%) zullen het retourbeleid lezen voordat ze kopen.
Beloof hier niet te veel, maar maak het zeker zo pijnloos en gemakkelijk mogelijk voor klanten om producten (binnen redelijke grenzen) te retourneren.
18. Optimaliseer voor mobiele apparaten.
Volgens Forrester zullen mobiele apparaten in 2018 goed zijn voor meer dan een derde van de detailhandelsverkopen.
Als jouw e-commerce winkel geen geweldige mobiele ervaring biedt, loopt je een grote hoeveelheid verkopen mis.
Gehoste winkels zoals BigCommerce ondersteunen dit standaard, maar mogelijk moet je aanpassen hoe het eruit ziet en werkt op een mobiel apparaat voor jouw eigen specifieke zakelijke behoeften.
19. Geef jouw telefoonnummer prominent weer
Als een telefoonnummer prominent op jouw website wordt weergegeven, vermindert je de angst van jouw klanten.
Ze zullen weten dat ze altijd de telefoon kunnen opnemen en met iemand kunnen praten als er iets misgaat.
Dit vleugje authenticiteit kan een lange weg gaan in het verhogen van jouw conversiepercentages.
20. Zorg voor waardevolle inhoud.
Schrijf nuttige en waardevolle inhoud om jouw producten aan te vullen.
Hoe meer waarde en informatie je jouw klant kunt bieden, hoe groter de kans dat ze bij je kopen (in tegenstelling tot een concurrent die niet zoveel biedt).
Dit omvat het schrijven van waardevolle inhoud op jouw productbestemmingspagina's, maar ook het gebruik van bloginhoud om jouw doelgroep te informeren en te betrekken.
Dit zal ook helpen om organisch SEO-verkeer te vergroten.
Nogmaals, dit is geen traditionele optimalisatie van de conversieratio, maar het beweegt nog steeds de naald.
21. Leg e-mails vast
Bezoekers kunnen meer dan één sessie op jouw website nodig hebben om te converteren.
Daarom is het vastleggen van e-mails op jouw site cruciaal.
Als je e-mails effectief kunt vastleggen via een pop-up, bied je een couponcode aan, zodat je ze voortdurend op de markt kunt brengen terwijl ze zich in de beslissingsfase bevinden.
Dit zal jouw conversiepercentages aanzienlijk verhogen.
Afrekenen BigCommerce's volledige lijst met e-mailmarketingintegraties met éénklik. Of je kunt Zapier gebruiken om verbinding te maken met jouw favoriete platform.
22. Trek snel de aandacht van de bezoeker.
Als je de aandacht van de bezoeker niet in de eerste drie seconden kunt trekken, dan ben je ze waarschijnlijk kwijt.
Afbeeldingen zullen het eerste zijn wat iemand ziet en gebruikt om een website onbewust te beoordelen. Zorg ervoor dat als je grote afbeeldingen op de homepage gaat gebruiken om zorgvuldig te kiezen en probeer de bezoekers op een positieve manier onder de aandacht te brengen.
23. Gebruik "Calls to Action" spaarzaam.
Overweldig een bezoeker niet met te veel opties en CTA's op één scherm.
Ik stel voor om een 'Toevoegen aan verlanglijst', 'Pictogrammen delen', 'Toevoegen aan winkelwagentje', 'Meer informatie', enz. allemaal in hetzelfde gebied op dezelfde pagina te hebben.
Stimuleer de gebruiker naar de call-to-action die je wilt dat hij of zij op die pagina uitvoert. Als ze zich op een productpagina bevinden, gebruik dan 'Toevoegen aan winkelwagentje'. Als ze zich op de winkelwagenpagina bevinden, gebruikt u: 'Doorgaan naar afrekenen'.
24. Vermeld duidelijk jouw unique selling proposition
Leg uit waarom een bezoeker bij jou moet kopen.
Wat maakt jou anders dan alle anderen die dezelfde producten verkopen? Wat is jouw unieke waardepropositie? Waarom zou ik bij jullie kopen?
Wees grappig. Wees slim. Wees jij! Anders - waarom zou iemand met jou winkelen boven iemand anders?
25. Spellingcontrole.
Ja, je leest het goed.
Zorg ervoor dat je alles correct spelt.
Als je dit niet doet, kan dit jouw verkoop schaden, omdat mensen het vertrouwen in jouw bedrijf zullen verliezen.
26. Meet het succes van jouw e-commerce conversieratio optimalisatie.
Er zijn een aantal manieren om ervoor te zorgen dat jouw tweaks en wijzigingen werken.
De voor de hand liggende is om te controleren of jouw conversiepercentages toenemen.
BigCommerce volgt de conversiepercentages van jouw winkel dag-over-dag, week-over-week, maand-over-maand, kwartaal-over-kwartaal, jaar-over-jaar en op elke aanpasbare manier die je wilt zien. Je kunt dit eenvoudig bekijken op jouw dashboard of op het Analytics Dashboard.
Er is echter meer dan alleen het verhogen van conversies, omdat je ervoor wilt zorgen dat jouw waarde per klant of bedrijfsresultaat ook toeneemt.
Het is belangrijker om te weten wat je gaat doen met het verkeer dat je ontvangt dan om gewoon te proberen altijd meer verkeer te krijgen.
Haal het meeste uit wat je al hebt en dring dan aan op meer verkeer.
27. Implementeer een browseverlatingscampagne
Door een tool zoals Klaviyo te gebruiken, kunt je e-mails naar jouw klanten activeren wanneer ze op jouw website surfen en geen aankoop doen.
Je kunt hen een coupon sturen voor de producten waar ze net naar keken of gewoon een zachte herinnering waarom ze moeten kopen en de deal niet missen.
28. Wees altijd aan het testen
De beste manier om jouw conversiepercentages op jouw website te verbeteren, is door voortdurend nieuwe ideeën te a/ b te testen.
Je kunt gratis gebruikmaken van tools zoals Google Optimize. Afhankelijk van de test heb je mogelijk hulp nodig bij het ontwerpen en ontwikkelen.
29. Chatbots
Het gebruik van chatbots om met klanten te communiceren, kan jouw klanten helpen snel antwoorden op hun vragen te krijgen.
Dit vermindert ook de overhead die nodig is om live chat te bemannen.
30. Personalisatie
Door gebruik te maken van tools zoals Google Optimize, kunt je jouw website personaliseren voor jouw klanten.
Als ik bijvoorbeeld naar een horlogewebsite ga en naar dameshorloges kijk de volgende keer dat ik naar de startpagina kom, kun je dameshorloges laten zien en een van de herenhorloges verwijderen.
Het creëren van gepersonaliseerde ervaringen voor jouw klant verkort het pad naar aankoop en verhoogt jouw conversiepercentages.
31. Voortgangsbalken bij het afrekenen
Voeg een voortgangsbalk toe aan jouw kassa. Dit laat jouw klanten weten waar ze zich in het proces bevinden en hoeveel langer het duurt om hun aankoop te voltooien.
32. Filters toevoegen aan jouw rubriekspagina's
Filters zijn cruciaal om jouw klanten te helpen navigeren en in te zoomen op de juiste producten.
Doe onderzoek en ontdek wat de verschillende vragen zijn die jouw klant deelt over producten en maak filters op jouw categoriepagina's voor hen.
Als een van de belangrijkste bezwaren van jouw klanten tegen het kopen van producten bijvoorbeeld de prijs is, kunt je een prijsfilter maken op de categoriepagina en hun bezwaar elimineren door te filteren op producten die ze zich kunnen veroorloven.
33. Gebruikerspersonalisatie
Met de krachtige software voor het volgen en communiceren van gebruikers die kant-en-klaar beschikbaar is, is er geen excuus om de gebruikerservaring niet te personaliseren.
Gepersonaliseerde gebruikerservaringen stellen je in staat om jouw boodschap en gewenste actie de focus van de gebruiker op verschillende platforms te houden.
Dit 'geurspoor' gaat een heel lange weg om gebruikers terug te leiden naar conversie.
Een veel voorkomende combo die supereenvoudig in te stellen is, is bijvoorbeeld de pop-uptool Privé met jouw e-mailmarketingsysteem - zoiets als Klaviyo die transactionele e-mails verzendt op basis van gebruikersgedrag.
Als je nu een couponcode aanbiedt, stuurt je de coupon natuurlijk in de e-mail, maar wat gebeurt er wanneer de gebruiker op de e-mail klikt?
Als de code niet automatisch wordt toegepast, schaad je jouw prestaties door de gebruiker voor zichzelf te laten zorgen.
In plaats daarvan maakt Privy het eenvoudig om een welkomstbalk of melding te activeren op basis van verschillende triggers, waaronder URL-parameters.
Plaats een code in de URL van de knop van de e-mail en zorg ervoor dat de coupon gemakkelijk toegankelijk is op de site en voilà, je hebt de ervaring van jouw gebruikers gepersonaliseerd en het voor hen aanzienlijk gemakkelijker gemaakt om jouw aanbieding te gebruiken en te onthouden.
Wat te doen met jouw nieuwe klanten
Het conversie-optimalisatiespel eindigt niet wanneer je een eerste verkoop doet.
Het eindigt ook niet wanneer je je 100e verkoop doet.
Het is geweldig dat je nu klanten hebt, maar nu is het tijd dat je van die 2% conversieratio naar iets veel hoger gaat.
Kleine aanpassingen kunnen jouw bedrijfsresultaten serieus verhogen, en hoewel jouw front-end conversieratio nu is geoptimaliseerd voor 2% conversie en het krijgen van jouw klanten, is het tijd om jouw back-end conversieratio te optimaliseren.
Dit betekent dat je zich nu wilt concentreren op het stimuleren van herhaal aankopen op een voorspelbare manier.
Waarom voorspelbaar? Want zodra je een gemiddelde conversieratio voor jouw site en een stabiel herhaalaankooppercentage van al bestaande klanten hebt, kunt je beter bepalen hoeveel je aan advertenties moet uitgeven om een klant voor zich te winnen.
Dit komt omdat jouw ROAS (return on ad spend) daalt naarmate herhaalaankopen toenemen.
E-commerce-expert Bryan Bowman noemt dit de 'Value Ladder'.
Op de PROSPER Show van 2017 in Las Vegas gaf hij een fantastische presentatie over hoe je een waardeladder kunt bouwen, te beginnen met gratis educatieve inhoud (d.w.z. je blog) en mensen omhoog te brengen op de bewustzijnsladder naar meer verkopen met je merk.
De vrije fase:
Potentiële klanten beginnen in een onbewust stadium.
Ze weten niet dat ze op zoek zijn naar jouw product.
Je moet ze opleiden - op een niet-salesy manier.
Als je bijvoorbeeld visaas verkoopt, begin dan met inhoud over "Zeven redenen waarom jouw laatste visreis niet succesvol was."
Misschien is slechts een van die redenen het vissen op kunstaas.
Werk in dit stadium aan het vastleggen van e-mails via pop-ups zoals hieronder beschreven, of retarget bezoekers met advertenties om ze terug te trekken naar de site.
Ze zijn zich er nu van bewust dat ze mogelijk een probleem hebben met visaas.
De € Fase:
In deze eerste conversiefase (als je conversies meet als een verkoop), is een klant misschien alleen comfortabel genoeg met jouw merk om iets kleins te kopen.
Bied een goedkoop kunstaas aan dat kan helpen hun probleem als tester op te lossen.
Op dit punt hebt je de e-mail van de klant en kunt je beginnen met het gebruik van een e-mail nurture-stream, in plaats van extra advertentiebudget om ze op de waardeladder voort te zetten.
De €€ Stage:
Nu hebben ze je kunstaas geprobeerd en vinden het leuk.
Bied ze een abonnementsservice aan voor meerdere kunstaasjes of maandelijkse kunstaasjes.
Of bied ze een bundel aan. Hoe dan ook, je beweegt ze omhoog op de waardeladder.
Het €€€ Podium:
Vaak vereist elke fase een nieuw "bewustzijnsprobleem".
Stel dat je nu iemand een opbergdoos wilt verkopen voor al zijn nieuwe kunstaas.
Ten eerste moet je ze leren waarom hun huidige opbergdoos niet bij de rekening past.
Op deze manier begint de waardeladder vaak opnieuw.
Het verschil is echter dat je het bedrijfs- en e-mailadres van de klant al hebt.
Je hoeft niet opnieuw bij hen te adverteren.
Je hoeft ze alleen maar betrokken te houden bij jouw merk en inhoud via e-mail nurture-streams - en hen door een nieuwe, hogere kostentrechter te leiden.
De €€€€+ Etappes:
Op dit punt is jouw e-commercebedrijf volwassener en kan het zinvol zijn om samen te werken met andere merken om visreizen (bijvoorbeeld) aan jouw publiek aan te bieden en hen nog verder te brengen op zowel de waarde- als de betrokkenheidsladder.
Aanvullende statistieken om e-commerceconversies te meten:
Naast hoe goed jouw winkel converteert, zijn er nog een paar andere statistieken die van belang zijn bij het bespreken van conversie.
Dat komt omdat ze indicatief zijn voor betrokken of niet-betrokken gebruikersgedrag.
Het verplaatsen van deze statistieken in de juiste richting zal over het algemeen jouw algehele winkelconversieratio helpen.
• Bouncepercentage is het percentage mensen dat vertrekt na het bekijken van een enkele pagina. Een hoog bouncepercentage is geen goede zaak - om de een of andere reden (of redenen) vinden mensen niet wat ze zoeken in jouw winkel, dus vertrekken ze onmiddellijk nadat ze op jouw site zijn geland.
• Exit Rate, vaak verward met bouncepercentage, is het percentage mensen dat vertrekt na het bekijken van de pagina. Jouw exitsnelheid laat je weten welke laatste pagina gebruikers bekijken voordat ze verder gaan. Een zeer hoge exit rate op een specifieke pagina kan een rode vlag zijn - dit is een statistiek die je kunt bekijken om te verlagen met optimalisatie van de bestemmingspagina.
• Klikfrequentie: het aantal mensen dat vanuit een advertentie of e-mail op een link naar je website klikt. Optimalisatie voor AdWords- of e-mailmarketingcampagnes is er vaak op gericht om meer gebruikers door te laten klikken naar jouw website en een actie te ondernemen of zelfs deel te nemen aan sociale media.
o Je vindt deze statistieken in jouw Google Analytics-account onder 'Gedrag > overzicht'.
• Gemiddelde sessieduur is een betrokkenheidsmetriek die je een algemeen idee geeft van hoelang mensen op jouw site blijven hangen. Een hoog bouncepercentage betekent een lage gemiddelde tijd op de site - bezoekers blijven niet lang genoeg hangen om te doen wat je wilt dat ze doen (converteren).
• Gemiddelde paginadiepte (aka-pagina's per sessie in Google Analytics) is een betrokkenheidsmetriek die je vertelt hoeveel pagina's een potentiële klant heeft bezocht voordat hij vertrok. Deze statistiek is gewoon het totale aantal paginaweergaven per sessieduur. Houd er rekening mee dat meer paginaweergaven meer betrokkenheid kunnen betekenen, maar ook een gebrek aan duidelijkheid in jouw conversietrechter als er geen conversie aanwezig is.
Je vindt deze statistieken in je Google Analytics-account onder 'Doelgroep > overzicht'.
Samenvatting
De waardeladder is niet voor iedereen perfect, maar het legt wel goed uit waarom het belangrijk voor je is om na te denken over wat je met jouw klant gaat doen zodra je ze binnenkrijgt.
Het stimuleren van herhalingsaankopen is uiterst waardevol, zowel in termen van omzet als merkbetrokkenheid en interactie.
Het is hoe je daadwerkelijk een merk bouwt - niet alleen een flash-verkoopsite.
Maar voordat je op de waardeladder kunt beginnen, is het belangrijk dat je er eerst voor zorgt dat jouw website converteert op een basisniveau van 1-2%.
6 plaatsen om jouw producten online te verkopen. Wat is het beste voor jouw bedrijf?
Wanneer jouw bedrijf afhankelijk is van
het online verkopen van jouw product of dienst, zijn er nogal wat
e-commerceplatforms om uit te kiezen. Ze zullen echter niet allemaal geschikt
zijn voor jouw online bedrijf, daarom hebben we op een rijtje gezet wat er
wordt aangeboden en wat goed bij jouw bedrijf past.
Dankzij het internet is het ontbreken
van een fysieke winkel niet langer een barrière voor de overwinning van de
detailhandel. Avontuurlijke retailers kunnen profiteren van verschillende
online marktplaatsen om hun producten te verkopen.
Door de juiste markt voor jouw producten
te bepalen en die met aanzienlijke kosten of verplichtingen te omzeilen, kunt
je proberen jouw online winkel strategisch en succesvol te laten groeien.
1. jouw
eigen website
Verkopen via je eigen website zet alles
op één plek
Webflow is een handig platform om een eigen webshop te
maken.
Voordelen:
Wanneer je producten online verkoopt via
jouw eigen e-commerce website, heb je volledige controle over het ontwerp en de
lay-out van jouw site en belangrijke elementen zoals klantervaring en
productcategorieën.
Je kunt gebruikers navigeren als je hen
wilt aanmoedigen om meer te kopen, waardoor jouw online inkomsten toenemen.
Je moet creditcardverwerkingskosten
betalen om betalingen te accepteren met de door je gekozen betalingsgateway,
maar je hoeft geen transactie- of verkoperskosten te betalen zoals op marktplaatsen
zoals eBay of Amazon, wat betekent dat jouw marges niet worden geraakt - dat
betekent meer winst.
Hoewel het bouwen van de exacte website
die je in gedachten hebt, mogelijk wat externe hulp van websiteontwikkelaars
vereist, kunt je platforms zoals Webflow of
Shopify gebruiken om het opzetten van jouw online winkel veel gemakkelijker te
maken.
Nadelen:
Het opzetten van een website zal
waarschijnlijk leiden tot initiële kosten voor en/ of een maandelijks bedrag.
Afhankelijk van jouw vereisten kunnen deze kosten tot een minimum worden
beperkt, maar dit kan betekenen dat je niet alle functies kunt gebruiken om de
meeste verkopen mogelijk te maken.
Als je een klein bedrijf bent of als jouw
merk nog niet is gevestigd met een groot aantal volgers op sociale media of
maandelijkse zoekopdrachten, heb je geen toegang tot hetzelfde aantal kopers
dat je anders zou vinden op sites zoals eBay en Amazon. Jouw publiek zal gewoon
niet op de hoogte zijn van jouw site. Dit betekent dat je moet werken aan het
vergroten van jouw bereik door middel van digitale marketingstrategieën.
2. eBay
EBay kan je helpen direct toegang te
krijgen tot een grote markt.
EBay, een grote speler in online Retail.
EBay draait al sinds 1995 en ze weten
zeker wat ze doen. Ze hebben ook meer dan 24 miljoen gebruikers, wat een enorme
markt is om aan te boren.
Voordelen:
Dit is een van de grote jongens en
de marktplaats van eBay is enorm. Je kunt gemakkelijk overal ter wereld verkopen
en het open platformkarakter van de site betekent dat je vrijwel alles ook kunt
verkopen. Dus zelfs als je je nog steeds een lokale, onervaren startup voelt,
kun je onmiddellijk beginnen met een wereldwijd bereik.
Nadelen:
eBay is
super competitief. Het
herbergt zoveel verschillende verkopers dat het moeilijk kan zijn om door de
drukke markt te snijden en verkopen te maken. Het kost ook 10% van wat je
maakt, wat, zoals je weet, een groot verschil kan maken voor je winst als je
net begint. Klanten hoeven ook niet meteen te betalen, dus het biedaspect van
eBay kan frustrerend zijn.
3. Amazon
Amazon is een van de grootste spelers
Amazon is begonnen in 1994 en is
alomtegenwoordig geworden met alles wat met online winkelen te maken heeft. Ze
verzenden meer dan 1.600.000 pakketten per dag!
Voordelen:
Hoewel je verkoopt via een platform van
derden, geeft verkopen via een enorm merk zoals Amazon jouw product een stempel
van goedkeuring en betrouwbaarheid dat moeilijk direct zelf te bereiken kan
zijn. Voor de gebruiker zorgen de productvermeldingen ervoor dat het lijkt
alsof alle goederen door Amazon worden verkocht. Het heeft niet de
veilingopstelling van eBay, dus het is een meer traditionele winkelervaring.
Nadelen:
Net als eBay neemt Amazon een deel van
jouw winst en moet je maandelijkse aanbiedingskosten betalen als je in grote
hoeveelheden verkoopt. Verkopen op Amazon kan ook behoorlijk technisch worden,
met zware product specifieke vereisten die van de retailer worden vereist.
4.
Leverancier Center
Leverancier Center is een verzamelplaats voor unieke, voornamelijk
Nederlandse, leveranciers.
Leverancier Center is totaal iets anders als de ander
genoemde platformen. Op leverancier Center verkoop je niet direct aan
consumenten maar kom je in contact met webshopeigenaren. Als je een origineel
product hebt kun je deze ook doorverkopen aan andere webshops. Hiermee krijg je
een veel grote afzetmarkt. Daarnaast zal jij altijd zelf de goedkoopste
blijven.
Voordelen:
Leverancier Center is een geweldig
platform voor startups die originele producten verkopen die aantrekkelijk zijn
voor andere webshops met een nog groter bereik. Leverancier Center is een
verzamelplek voor mensen die opzoek zijn naar originele leveranciers.
Nadelen:
Je verkoopt niet direct jouw
producten aan consumenten maar kunt wel mooie samenwerkingen aangaan.
5. Facebook
Facebook Marketplace benut het
wereldwijde bereik van Facebook
Facebook, een enorm potentieel bereik
van klanten
Relatief nieuw, maar de moeite waard om
naar te kijken. Zoals gedacht heeft Facebook een van de grootste gemeenschappen
ter wereld. Wereldwijd zijn er meer dan 2,20 miljard maandelijkse actieve
Facebook-gebruikers. Een enorm potentieel bereik.
Voordelen:
Dit platform is effectief voor startups
die zich willen concentreren op de verkoop in hun lokale gemeenschap. Mensen
kopen en verkopen al op Facebook door lid te worden van groepen en Facebook
Marketplace heeft functionaliteit gecreëerd om dit vanaf één plek te kunnen
doen.
Er worden geen kosten in rekening
gebracht voor aanbiedingen en de standaardinstelling is dat leden van de lokale
gemeenschap producten als eerste kunnen zien.
Nadelen:
Facebook Marketplace biedt geen
bescherming voor koper of verkoper en het laat ook het meeste werk aan jou
over. Het is meer een locatie om te verkopen, in plaats van een platform dat je
helpt om de fijnere details van een verkoop uit te zoeken.
6. Google
Shopping
Google Shopping meelift op het succes
van de zoekfunctie
Google Shopping meelift op het succes
van de zoekfunctie
Dit is geen winkel als zodanig, maar
meeliften op je eigen website. Jouw producten weergeven in de grootste
zoekmachine ter wereld? Ja, graag.
Voordelen:
Google Shopping Ads verschijnen
wanneer gebruikers naar producten zoeken en ze kunnen een geweldige manier zijn
om producten te promoten.
Ze hebben goede klikfrequenties, een
sterke zichtbaarheid wanneer mensen zoeken met hun mobiel, hun advertenties
zijn visueel en opvallend, ze worden automatisch bijgewerkt wanneer je
wijzigingen aanbrengt en je hebt toegang tot gegevens om je te helpen
analyseren hoe het gaat.
Nadelen:
je hebt jouw eigen website nodig om dit
te laten werken, maar het integreert met de meeste basiswebsitebouwers om
dingen gemakkelijker te maken.
Je betaalt per klik. Dit betekent dat
elke keer dat iemand op jouw Google Shopping-advertentie klikt, je een kleine
vergoeding betaalt (alles vanaf € 0,50 en hoger). Dit is een aantrekkelijke
prijs, maar garandeert natuurlijk geen verkoop.
Het kan behoorlijk arbeidsintensief zijn
wanneer je in eerste instantie Google Shopping-campagnes maakt en je hebt een
beetje kennis nodig om jouw verkooppotentieel te maximaliseren.
Wat ga je
kiezen?
Het kan zijn dat een mix van een paar
van deze opties het beste uitpakt, vooral als jouw focus ligt op het
verkoopvolume in korte tijd. Afhankelijk van jouw lange termijndoelen, is het
de moeite waard om elke optie in detail te bekijken.
.jpg)
De beste manier om leveranciers, verkopers en producten voor jouw online winkel te vinden
De beste manier om leveranciers, verkopers en producten voor
jouw online winkel te vinden
Als je een online winkel wilt starten, moet je weten waar je
leveranciers voor kleine bedrijven kunt vinden.
• Moet je
zoeken op Google?
• Moet je
een beurs bijwonen?
• Moet je
importeren uit China?
Waar vind je dropship leveranciers, groothandels of
fabrieken om jouw producten te produceren?
Toen ik voor het eerst ons online bedrijf begonnen, hadden
we precies dezelfde vragen.
De juiste aanpak voor het vinden van een groothandel,
leveranciers of fabriekanten voor kleine bedrijven is sterk afhankelijk van
jouw e-commerce bedrijfsmodel.
De methodologie voor het vinden van een dropship-leverancier
is bijvoorbeeld compleet anders dan het vinden van een private label-fabrikant.
Als gevolg hiervan zal dit artikel de beste leveranciers
bespreken, afhankelijk van of je:
• Dropshipped-producten
verkopen
• Verkoop
groothandelsproducten
• Verkoop
Private Label Producten
Dropship-producten verkopen
De meeste mensen vallen in de val van het willen dropship
wanneer ze hun eerste online winkel starten. Dropshippen lijkt om verschillende
redenen aantrekkelijk.
Om te beginnen hoeft je geen artikelen op voorraad te
hebben. Wanneer een bestelling binnenkomt, plaatst je eenvoudig exact dezelfde
bestelling bij de drop-shipper en verzamelt je de winst op basis van het
verschil in verkoopprijs.
Er is geen inventaris, geen nakomingsverplichtingen en het
enige wat je hoeft te doen is bestellingen aannemen.
Hoewel dropshippen klinkt als een droom die uitkomt,
realiseren de meeste mensen zich niet dat de winstmarges verschrikkelijk zijn
en dat je klantenondersteuning moet bieden voor problemen die volledig uit je
handen zijn.
Soms zal jouw dropship leverancier bijvoorbeeld jouw
bestelling verpesten of jouw product te laat verzenden. Soms stuurt jouw
leverancier defecte goederen. Als eigenaar van de online winkel moet je met al
deze problemen omgaan, ook al zijn ze niet jouw schuld.
Wanneer je het feit toevoegt dat je winstmarges extreem
klein zijn (tussen 10-25%), heb je een situatie waarin je je geestelijke
gezondheid opoffert aan problemen buiten je controle voor heel weinig geld.
Zelfs als je erin slaagt een betrouwbare dropshipleverancier
te vinden, zullen er nog steeds problemen van klanten opduiken en zal het veel
moeilijker zijn om ermee om te gaan als je geen controle hebt over jouw
vervulling.
Kortom, je zet de reputatie van jouw bedrijf in op een 3e
partij die misschien niet jouw belangen in gedachten heeft.
Hoe vindt een leverancier voor kleine bedrijven die dropshipt?
Dat gezegd hebbende, dropshippen is een uitstekende manier
om gaten in jouw algehele assortiment op te vullen. Laten we bijvoorbeeld
zeggen dat ik zakdoeken verkoop, maar ik heb slechts 3 eigen huismerkstijlen om
te verkopen.
In plaats van een winkel te lanceren met slechts 3
producten, kan ik mijn selectie aanvullen met dropship producten. De meeste
mensen zijn zich er niet van bewust dat je dropshippen kunt mixen en matchen
met je eigen inventaris, maar dat kan wel!
Voor degenen die bang zijn om een klein bedrijf te starten,
is dropshippen ook een goede manier te beginnen in de e-commerce zonder veel
geld te riskeren.
Hoewel ik mijn online winkel nooit alleen op dropshippen zou
baseren, is een eenvoudige manier om bedrijven te vinden die bereid zijn om
dropship te doen, via een het platform genaamd Leverancier Center.
Dat gezegd hebbende, zullen de meeste leveranciers geen
dropship voor je willen uitvoeren, tenzij je kunt aantonen dat je een legitiem
bedrijf bent dat de verkoop kan stimuleren.
En hoewel veel leveranciers niet openlijk adverteren dat ze
dropshippen aanbieden, kun je soms onderhandelen over een dropship-regeling als
je het gewoon vraagt.
Waar vind je print on demand leveranciers?
Print on demand is een vorm van dropshippen waarbij je
samenwerkt met een leverancier om jouw eigen aangepaste ontwerpen te printen op
white label producten zoals een t-shirt, mokken, kussens etc...
Er is vooraf geen geld nodig. Wanneer jouw klant een aankoop
doet, maakt het print-on-demandbedrijf jouw product on the fly met jouw ontwerp
en verzendt het naar jouw klant.
Je hoeft niet te betalen voor de kosten van jouw product tot
nadat het is verkocht, waardoor je voor heel weinig geld een print-on-demand
dropship-winkel kunt starten.
Hier zijn mijn top 3 print on demand bedrijven om mee samen
te werken.
• Printful - Printful is mijn favoriete print on demand bedrijf en ze bieden
waarschijnlijk de grootste selectie van producten om uit te kiezen. Ze printen
al hun goederen in eigen huis met snelle doorlooptijden.
• Printify
- Printify is Printful's belangrijkste concurrent. Maar in tegenstelling tot
Printful, Printify werkt samen met verschillende printproviders om een breed
scala aan aanpasbare producten aan te bieden.
• Custom
Cat - CustomCat is niet zo groot of gepolijst als Printful of Printify, maar
hun groothandelsprijs is lager.
Hoe kun je binnenlandse leveranciers vinden?
De term "groothandel” wordt veel rondgegooid.
Wanneer iemand me vraagt naar groothandelproducten en waar
ik een groothandel kan vinden, benadruk ik altijd dat het woord
"groothandel" misleidend kan zijn.
"Groothandelsprijzen" lijken te impliceren dat de
prijs de laagste is die je kunt vinden. Maar dat is zelden het geval.
Toen ik op zoek was naar een groothandel in Nederland voor
onze online winkel, noteerden alle kleine zakelijke "groothandels"
-leveranciers extreem hoge prijzen die vergelijkbaar waren met winkelprijzen.
Natuurlijk waren ze goedkoper dan de consumentenprijzen,
maar de groothandelsprijzen waren voldoende hoog dat de winstmarges aan de lage
kant zou zijn geweest voor de producten die we wilden verkopen.
Tot overmaat van ramp waren er al een groot aantal
concurrenten die exact dezelfde producten verkochten tegen bijna de
groothandelsprijs.
Hoewel het inkopen van jouw producten in Nederland over het
algemeen duurder zal zijn, heeft het zijn voordelen.
Omdat veel producten niet meer in Nederland worden gemaakt,
zorgen groothandel voor al het gedoe van het importeren en opslaan van de
goederen van de fabrikant.
Je hoeft niet naar het buitenland te reizen, Je hebt niks te
maken met verzending of douane, je plaatst gewoon jouw bestelling en de koopwaar
verschijnt voor de deur.
Het vinden van binnenlandse groothandel bespaart je ook tijd
van het moeten uitvoeren van uitgebreide kwaliteitscontroles op jouw goederen,
omdat vermoedelijk de groothandel het allemaal al heeft meegemaakt.
De eenvoudigste manier om een groothandel voor kleine
bedrijven te vinden, is door te kijken op Leverancier Center.
Kleinere bedrijven hebben hoogstwaarschijnlijk geen
distributeurs en zullen rechtstreeks aan je verkopen. Typische
groothandelskortingen zijn in de orde van 30-50% korting op de adviesprijs. En
afhankelijk van het artikel en het merk, kan de minimale bestelling al vanaf
€100.
Een andere geweldige manier om groothandelsartikelen te
vinden, is door lokale beurzen bij te wonen.
Leverancier Center is een voorbeeld van een
groothandelsdirectory met een lijst met groothandelsbedrijven.Alle leveranciersinformatie is gesorteerd op
productcategorie en je kunt gemakkelijk per niches zoeken.
Hoe kun je rechtstreeks van overzeese fabrikanten kopen?
Rechtstreeks kopen bij de fabrikant is de heilige graal van
merchandising, maar het kost ook de meeste hoeveelheid werk, toewijding en
tijd.
Tegenwoordig wordt bijna alles in het buitenland vervaardigd
omdat de arbeidskosten veel goedkoper zijn.
Mijn algemene vuistregel (voor textiel tenminste) is dat als
je bij een verkoper in Nederland koopt, je niet de beste prijs voor jouw
producten krijgt.
Rechtstreeks kopen van de fabrikant of van buitenlandse
leveranciers is de beste manier om de laagste prijzen te verkrijgen, maar het
biedt ook de grootste hoofdpijn vooraf.
Hier is een lijst met obstakels die we moesten overwinnen
bij het vinden van leveranciers in Azië.
• Communicatie
kan een probleem zijn - De meeste Chinese leveranciers spreken niet zo goed
Engels, dus je moet vaak vertrouwen op schriftelijke communicatie zoals e-mail.
• Productdefinitie
is een langzaam proces - Fabrieken in Azië hebben echt slechte websites en het
is vaak moeilijk om online een idee te krijgen van hun handelskwaliteit. Als
gevolg hiervan moet je monsters laten maken en door het hele land laten
verzenden, wat lang duurt.
• De
minimale bestelhoeveelheid is hoger - Omdat je te maken heeft met fabrieken,
moet je in grotere hoeveelheden bestellen dan je misschien comfortabel vindt
• Importeren
uit het buitenland vereist meer werk - De logistiek van internationale
verzending naast het omgaan met de douane is een extra gedoe waar je mee te
maken krijgt.
• Je moet
de kwaliteitscontrole beheren - Wanneer je een product in kwantiteit
produceert, is het altijd een uitdaging om een consistente kwaliteit te
behouden.
• De
doorlooptijden zijn lang - Het kost vaak maanden om producten helemaal opnieuw
te maken en internationale verzending draagt bij aan de vertraging, dus je moet
jouw voorraadvereisten zorgvuldig plannen.
Contact opnemen met jouw leverancier
Zodra je een aantal potentiële leveranciers hebt gevonden,
stuurt je ze een e-mail of belt je ze. Krijg een idee of ze echt de producten
dragen of produceren waarin je geïnteresseerd bent.
Zodra je potentiële leveranciers hebt gevonden, en als je
kunt bezoek ze direct.
Face-to-face communicatie heeft sterk de voorkeur om een
goede relatie op te bouwen.
Door face-to-face met jouw leverancier te praten, bereikt je
drie belangrijke dingen.
Ten eerste laat je ze zien dat je serieus bent over het
kopen van hen.
Twee, je krijgt hun volledige inventaris van producten
persoonlijk te zien om hun kwaliteit te beoordelen.
En drie, je zult in staat zijn om een gezicht met een naam
te plaatsen en ze op een persoonlijk niveau te leren kennen.
Veelgestelde vragen over het vinden van leveranciers
Hoe vind ik leveranciers?
De eenvoudigste manier om een leverancier te vinden, is door
rechtstreeks contact op te nemen met de productdistributeur. Een handig
platform hiervoor is: Leverancier Center. Bovendien zijn er veel services waar
je precies kunt opzoeken welke fabriek een verkoper gebruikt om zijn goederen
te fabriceren.
Wat is bulk inkopen?
Het kopen van bulk is wanneer een verkoper goederen in grote
hoeveelheden rechtstreeks van de fabrikant of distributeur koopt met een
aanzienlijke korting. De verkoper verkoopt deze artikelen vervolgens
rechtstreeks door aan de consument. Door in bulk te kopen, kan de verkoper
aantrekkelijke prijzen behouden en winst maken
Is het legaal om producten te kopen en door te verkopen?
Het is volledig legaal om producten te kopen en door te
verkopen. Je moet zich echter registreren voor een kvk om omzetbelasting te
betalen.
Wat is dropshippen: Dingen die je moet weten voordat je begint!
Voordat we verder gaan, is het belangrijk dat je een
antwoord hebt op de vraag 'wat is dropshipping?'
Wat is Dropshipping?
Dropshipping is een soort retail verwerkingsmethode voor
online winkels, waarbij verkopers in plaats van opslagvoorraad producten van
externe leveranciers kopen terwijl klanten bestellingen plaatsen. De producten
worden vervolgens rechtstreeks naar de consument verzonden. Op deze manier
hoeft de verkoper het product niet direct te behandelen. Klinkt bekend?
Voor de webshopeigenaar, als het gaat om verzending en
orderafhandeling, is dit een meestal hands-off proces. De verkoper hoeft geen
producten op te slaan, voorraad in bulk te bestellen of de bestellingen op
enigerlei wijze fysiek uit te voeren. In plaats daarvan verzendt de externe
leverancier producten namens de verkoper.
Dropshipping is geweldig voor ondernemers omdat het runnen
van een webshop niet zoveel operationeel kapitaal vereist als het traditionele
retailmodel. Je hoeft geen fysieke winkel te openen, werknemers in te huren, de
lichten aan te houden, overhead te betalen of producten op voorraad te hebben.
In plaats daarvan opent je een online winkel en koopt je groothandel van
leveranciers die al producten en magazijnruimte hebben.
Wat is een Dropshipper?
Een dropshipper is een fabrikant of leverancier die de
voorraad beheert voor een webshopeigenaar en bestellingen naar zijn klant
verzendt. De verkoper is voornamelijk verantwoordelijk voor het verkrijgen van
klanten door verkeer naar de webshop te leiden en bestellingen te verwerken,
wat betekent dat je effectief een tussenpersoon bent. Desondanks oogst je het
leeuwendeel van de winst door de items die je verkoopt te markeren. Het is een
eenvoudig bedrijfsmodel en een die zeer de moeite waard kan zijn.
Miljoenen ondernemers komen massaal naar dropshipping omdat
het lage toetredingsdrempels heeft en minder geld nodig heeft om te lanceren.
Dat is waarschijnlijk waarom je geïnteresseerd bent! En het beste nieuws van
allemaal? Met dropshipping kunt je een bedrijf opbouwen dat op de lange termijn
duurzaam is, rechtstreeks vanaf jouw laptop.
Natuurlijk zijn er zowel nadelen als voordelen aan dit
bedrijfsmodel, en het is belangrijk dat we ernaar kijken voordat je jouw eigen
dropshipping e-commercebedrijf start. Zodra je de voor- en nadelen van
dropshipping begrijpt, zal het echter een fluitje van een cent zijn om te leren
hoe je dit effectief kunt doen.
Voordelen van Dropshipping
1. Een dropshipping bedrijf is eenvoudig op te zetten
Je hebt geen eerdere zakelijke ervaring nodig om aan de slag
te gaan met dropshipping. Als je de tijd neemt om de basisprincipes te leren,
kun je snel een bedrijf starten en de rest leren terwijl je bezig bent.
Het is gemakkelijk om een dropshipping-bedrijf te starten
omdat de opstartkosten laag zijn, vooral in vergelijking met andere soorten
retailbedrijfsmodellen. Je hebt bijvoorbeeld geen magazijn nodig om producten
op te slaan of een team om je te helpen. Je hoeft zich ook geen zorgen te maken
over de verzending. Het is verrassend hands-off, vooral als je eenmaal aan de
slag gaat.
Dit alles betekent dat je vandaag nog met jouw bedrijf kun
beginnen. In feite kun je alles binnen enkele uren operationeel krijgen.
Je hebt wat
fundamentele kennis en de juiste tools en middelen nodig, en daarom hebben we
deze gids gemaakt. Tegen de tijd dat je klaar bent, ben je uitgerust met de
kennis die je nodig hebt om je eigen dropshipping-bedrijf een vliegende start
te geven.
2. Dropshipping is schaalbaar
Naarmate je opschaalt, hoeft je businessmodel helemaal niet
veel te veranderen. Je zult meer werk moeten steken in verkoop en marketing
naarmate je groeit, maar jouw dagelijkse leven zal min of meer hetzelfde
blijven, afgezien van het verwerken van meer bestellingen.
Een van de voordelen van dropshipping is dat de
infrastructuurkosten niet omhoogschieten als je schaalt. Hierdoor blijft er
meer over om toe te wijzen aan de marketingkant van jouw bedrijf. Hoe meer je zich
richt op het promoten van jouw bedrijf en het leveren van geweldige
klantervaringen, hoe beter je af zult zijn.
3. Dropshipping vereist geen kantoor
Je kunt een heel bedrijf rechtstreeks vanaf jouw laptop
runnen en je hoeft geen investeringen op hoog niveau te doen. Jouw grootste
kostenpost is adverteren, wat een budget is dat je kunt schalen naarmate jouw winkel
meer tractie krijgt. Zelfs als jouw bedrijf groeit, zullen jouw kosten vrij
laag zijn, vooral in vergelijking met traditionele zakelijke uitgaven.
4. Dropshipping is flexibel
Dit is een van de grootste voordelen. Je mag je eigen baas
zijn en je eigen regels bepalen. Het is veruit een van de meest flexibele
carrières die iedereen kan nastreven.
Je kunt vanuit huis werken met weinig meer dan een laptop en
je kunt werken op de tijden die je het beste uitkomt. Dit is ideaal voor
ondernemers die een bedrijf willen dat voor hen werkt. Je hoeft niet voorover
te buigen om dingen voor elkaar te krijgen. In plaats daarvan stel je je eigen
tempo.
Dropshipping is ook flexibel omdat het je veel ruimte geeft
om beslissingen te nemen die voor je werken. Je kunt eenvoudig nieuwe producten
vermelden wanneer je maar wilt en je kunt jouw strategieën on-the-fly
aanpassen. Als je op vakantie gaat, kunt je alles automatiseren om passief
inkomen te genereren terwijl je weg bent. Je snapt het wel – de mogelijkheden
zijn onbegrensd.
5. Dropshipping is eenvoudiger te beheren
Omdat je niet te veel verplichtingen hoeft aan te gaan,
zoals het inhuren van personeel of het huren van magazijnruimte, kunt je alles
met weinig gedoe beheren. Zodra je leveranciers hebt gevonden en alles hebt ingesteld,
bent je voor het grootste deel alleen verantwoordelijk voor het beheer van jouw
online winkel. Een leverancier kun je gemakkelijk vinden via Leverancier
Center
Nadelen van Dropshipping
1. Dropshipping heeft kleine marges
Een van de nadelen van dropshipping is dat je in eerste
instantie lage marges moet verwachten. Dat wil niet zeggen dat het niet
winstgevend kan zijn, maar je moet zich ervan bewust zijn dat de productmarge
in sommige niches klein kan zijn.
Dit probleem is vooral problematisch wanneer je dropshipt in
een super competitieve niche. Wanneer je vecht om de aandacht van klanten, kan
het moeilijk zijn om het soort winst te behalen dat je wenst. Als je echter de
juiste niche kiest, de juiste doelgroep target, is de kans veel groter dat je bredere
marges behaalt. In niches met minder concurrentie heb je ook betere marges,
maar op een gegeven moment kan de verkoop beginnen te stagneren. Dat is de
reden waarom het succes van veel dropshipping-winkels afhankelijk is van sterk
geoptimaliseerde advertenties die hoge verkoopvolumes genereren.
2. Dropshipping kan de orderverwerking bemoeilijken
Dropshipping lijkt eenvoudig: de klantorders, die je verwerkt
en jouw leverancier vervult. En voor het grootste deel is het eenvoudig.
Als je echter producten van meerdere leveranciers inkoopt,
kunt je problemen ondervinden. Elk van jouw leveranciers kan een andere
verzendoplossing gebruiken, wat een probleem vormt voor zowel jou als jouw klanten.
Afhankelijk van jouw verzendinstellingen kunnen de verzendkosten onbetaalbaar
zijn, vooral bij het verzenden van meerdere producten.
Verschillende leveranciers zullen ook verschillende
structuren hebben voor verwerking en facturering. Omdat je de interactie met je
leveranciers moet managen, kan dit soms lastig worden.
3. Dropshipping geeft je niet veel controle
Een van de nadelen van dropshipping is dat je geen controle
hebt over bepaalde aspecten van het dropshipping-proces, zoals
voorraadproducten, orderafhandeling en verzending. Je moet erop vertrouwen dat
jouw leveranciers alles goed doen en naadloos werken. Dit gebrek aan controle
kan voor sommige ondernemers onaangenaam zijn, maar het is meestal geen
probleem.
Dit betekent alleen dat wanneer er iets misgaat, het lastig
kan zijn om het te beheren. Hoewel problemen met leveranciers soms problemen
met klantbehoud kunnen veroorzaken, kun je deze beperken en het klantverloop
tot een absoluut minimum beperken met de juiste schadebeperking.
4. Dropshipping maakt klantenservice uitdagender
Dit is een ander probleem dat optreedt wanneer bestellingen
fout gaan of leveranciers falen. Omdat je alleen de winkeleigenaar bent en niet
veel controle hebt, kan het moeilijk zijn om bestellingen te sorteren en
klantenondersteuning af te handelen.
Een van de meest ongelukkige nadelen van dropshipping is dat
je de schuld moet nemen wanneer jouw klanten klagen. Je kunt alles goed doen en
nog steeds in de problemen lopen als jouw leveranciers problemen hebben. Dat
gezegd hebbende, het nemen van verantwoordelijkheid en het absorberen van de
fout namens jouw leveranciers maakt allemaal deel uit van het bedrijfsmodel,
dus zweet het niet!
Is Dropshipping voor jou?
Dropshipping is niet voor iedereen weggelegd. En het is
zeker geen snel-rijk-worden-schema. Maar als je bereid bent om het goede met
het slechte te nemen, dan kan het een spannende onderneming zijn. Dat gezegd
hebbende, is het nog steeds begrijpelijk als je bedenkingen hebt zoals deze:
• "Ik
weet niet of ik genoeg tijd heb om een bedrijf te starten."
• "Ik
wil niet het risico lopen ontslagen te worden van mijn dagelijkse baan."
• "Wat
als ik veel tijd besteed en geld investeer in dropshipping om vervolgens niet
succesvol te zijn?"
Wanneer je erover nadenkt om een bedrijft starten, is het
normaal om die reserveringen te hebben, maar laat ze je niet tegenhouden. Als
je denkt dat dropshipping een
manier voor je kan zijn om meer geld te verdienen en te genieten van hervonden vrijheid, neem dan een sprong in het diepe en duik erin!
Is Dropshipping winstgevend?
Er zijn veel manieren om een dropshipping-bedrijf te starten
en te laten groeien. Onze ondernemersverhalen praten over verkopers die
dropshipping-bedrijven zijn begonnen om een paar honderd dollar extra per maand
te verdienen, terwijl anderen meerdere zescijferige winkels hebben laten
groeien. Of je nu wilt beginnen met dropshipping als een introductie tot
e-commerce of een bedrijfsmodel dat voor altijd meegaat, het is belangrijk om
te begrijpen hoe dropshipping winstgevend voor je kan zijn.
Dropshipping als side hustle
Wat is de belangrijkste aantrekkingskracht van dropshipping?
Omdat het flexibel is en het niet te veel tijd kost als het eenmaal is
ingesteld, is het de ideale bijbaan. Veel ondernemers kiezen ervoor om
dropshipping aan de zijkant te doen terwijl ze een hoofdbaan hebben die een
vast inkomen biedt. Met andere woorden, je hoeft je dagelijkse baan niet op te
offeren om je dromen na te jagen om ondernemer te worden.
De nummer 1 zorg hier is dat je werkgever je zal verhinderen
om een side hustle te hebben, maar geloof het ofniet, veel bedrijven vinden het
prima. Je wilt ervoor zorgen dat je duidelijk bent door te vragen naar het
beleid van jouw bedrijf ten aanzien van nevenactiviteiten en eventuele
niet-concurrentieovereenkomsten die je hebt ondertekend, te bekijken. Je wilt
er ook zeker van zijn dat er geen belangenverstrengeling is. Maar als alles
klopt, dan ben je klaar om te gaan.
Je hoeft niet al te veel tijd en energie te besteden aan
dropshipping, wat betekent dat je het waarschijnlijk zonder problemen kunt
aannemen. Bang dat je side hustle ervoor zorgt dat je ondermaats presteert? Dat
hoeft niet! Je kunt elke dag slechts een paar uur aan jouw dropshipping-bedrijf
besteden en toch slagen.
Het is echter belangrijk om je grenzen te kennen. Als je
regelmatig overuren maakt op je dagelijkse baan en moeite hebt om tijd te
vinden voor belangrijke dagelijkse verantwoordelijkheden, kun je een
dropshipping-bedrijf misschien niet de aandacht geven die het nodig heeft.
Hoewel dropshipping niet veel vereist, moet je er wel tijd voor uittrekken in
je dag.
In de meeste gevallen kost het gewoon een beetje tijdbeheer
en planning. Veel dropshipping-retailers beheren hun hoofd- en bijbaantjes
gemakkelijk. Je hoeft niet drie uur per nacht te slapen of maaltijden over te
slaan om het te laten werken. Je moet een schema uitzoeken dat voor jou werkt
en je er religieus aan houden.
Dropshipping als een fulltime e-commercebedrijf
Een van de voordelen van dropshipping is flexibiliteit. Je kunt
jouw bedrijf zo groot of zo klein maken als je wilt. Veel dropshippers kiezen
ervoor om het aan de zijkant te doen, maar het is ook een levensvatbaar carrière
pad. Als je een fulltime dropshipping-retailer wilt zijn, kun je dat zijn!
Zodra je klanten hebt bereikt en voldoende verkopen hebt
gekregen, kunt je van dropshipping parttime naar fulltime gaan. Het beste van
alles is dat je dit kunt laten gebeuren in elk tempo dat je wilt.
Het is duidelijk dat dit meer werk zal vergen, maar de
uitbetaling is het zeker waard. Zodra je erachter komt hoe je dropship
effectief kunt uitvoeren, hoeft je zich geen zorgen te maken over onstabachtige
inkomsten. Een gevestigde dropshipping e-commerce bedrijf werkt als een
uurwerk, en het kan zelfs voelen alsof je passief inkomen genereert.
En omdat het niet veel tijd in beslag neemt, kun je zelfs
een side hustle doen terwijl je nog steeds een fulltime dropshipping-retailer
bent! The sky is the limit.
Misschien ben je nog steeds sceptisch over het worden van
een fulltime dropshipper. Maar raad eens: er zijn duizenden succesverhalen van
ondernemers die zijn begonnen waar je nu bent. Er is geen diploma in het
bedrijfsleven of miljoenen aan kapitaal voor nodig om ervan te leven.
Het Dropshipping-proces
Nu we hebben besproken wat dropshipping is, laten we precies
bespreken hoe het werkt. Hier is een stap-voor-stap overzicht van het hele
dropshipping-proces en een blik op wat de klant ervaart (en waarom het
belangrijk is).
Zoals je kunt zien, is de retailer slechts een stukje van de
puzzel. Een succesvolle dropshipping-operatie is afhankelijk van meerdere
partijen die allemaal synchroon samenwerken. Het kan worden onderverdeeld in
drie basisstappen:
1. De
fabrikant maakt de producten en verkoopt ze in bulk aan leveranciers en
groothandels.
Laten we zeggen dat fabrikant A waterflessen maakt. Nadat de
flessen van de productielijn rollen, worden ze in bulk verkocht aan
leveranciers en groothandelaren, die zich omdraaien en de flessen doorverkopen
aan retailers.
2. Leveranciers
en groothandels verkopen de producten aan retailers.
Een retailer zoals jij zoekt een leverancier voor een
specifiek type product. De retailer en leverancier gaan dan een overeenkomst
aan om samen te werken.
Een kleine opmerking hier: hoewel je rechtstreeks bij
productfabrikanten kunt kopen, is het vaak veel gemakkelijker om in plaats
daarvan bij leveranciers te kopen. De meeste fabrikanten hebben minimale
aankoopvereisten die vrij hoog kunnen zijn, en je moet de producten ook
opslaan, opslaan en verzenden.
Het lijkt dus misschien eenvoudiger om rechtstreeks bij de
fabrikant te kopen, maar je zult het meest profiteren van het kopen bij leveranciers
(en het omgaan met de lichte markup).
Leveranciers zijn ook handig omdat velen van hen
gespecialiseerd zijn in een bepaalde niche, zodat je gemakkelijk het soort
producten kunt vinden dat je nodig hebt.
3. Retailers
verkopen de producten aan consumenten.
Leveranciers en groothandelaren verkopen niet rechtstreeks
aan het publiek; dat is de taak van de retailer. De retailer is de laatste stap
tussen het product en de consument.
Retailers bieden online webshops waar consumentenproducten
kopen. Nadat de groothandel het product heeft gemarkeringen, markeert de
detailhandelaar het nogmaals om tot de uiteindelijke prijs te komen. Met
'markup' bedoelen we het instellen van een prijs die de kostprijs van het
artikel dekt en je winst oplevert.
Dat is het! Dat is het hele dropshipping-proces van begin
tot eind. Het is een eenvoudig maar cruciaal concept in het bedrijfsleven.
Verderop in deze handleiding zullen we bespreken hoe je een
dropshipping-detailhandelsbedrijf kunt starten. Met andere woorden, je leert
hoe je de handelaar kunt worden die producten van groothandels koopt om aan het
publiek te verkopen. Dit kan betekenen dat je verkoopt via bol.com, Amazon of
jouw eigen website met een online etalage.
Nu je weet hoe het dropshipping-proces eruitziet, bedenkt je
hoe het voor de klant is.
Dropshipping en klantervaringen
Je hebt al honderden keren eerder online producten gekocht,
maar je hebt waarschijnlijk nog nooit nagedacht over de ervaring. Het is een
tweede natuur voor consumenten. Als klant hoef je er niet over na te denken, maar
als retailer moet je dat absoluut doen.
Retailers kunnen veel leren door na te denken over de ideale
klantervaring van het bestellen in een winkel. Dit lijkt misschien voor de hand
liggend, maar als er haken en ogen zijn in de klantervaring, kan dit problemen
opleveren voor je als retailer. Het is belangrijk om te weten wat jouw kopers
verwachten.
Laten we doen alsof je een bedrijf hebt met de naam Ultra
water flessen, een site genaamd UltraWaterFlessen.com en een groothandel
genaamd Water Bottles Worldwide. Dit is hoe het bestelproces eruit zou zien
vanuit het perspectief van de klant:
1. Klant A
plaatst een bestelling voor een waterfles op UltraWaterFlessen.com en ontvangt
onmiddellijk een e-mailbevestiging van de aankoop.
2. Na een paar
uur en maximaal een paar dagen ontvangt klant A een melding dat hun bestelling
is verzonden. De melding bevat trackinginformatie, zodat klant A precies weet
waar zijn pakket zich onderweg bevindt.
3. Klant A
ontvangt de waterfles.
Het is hetzelfde proces dat je hebt doorlopen elke keer dat
je iets online hebt gekocht. Dit lijkt eenvoudig, maar er zijn twee belangrijke
aspecten van deze ervaring.
Ten eerste is het eenvoudig. Het enige wat de klant hoeft te
doen is het product bestellen en betalen. Al het andere, zoals een e-mail ter
bevestiging van de bestelling en trackinginformatie, wordt hen op een
presenteerblaadje aangereikt.
En dat brengt ons bij ons tweede punt: gemak. De
koopervaring is in alle opzichten uiterst handig. Een online aankoop duurt slechts
enkele minuten om te doen en klanten kunnen op hun gemak door de site van elke
retailer bladeren. En als alles goed gaat, hoeft de klant met niemand te
communiceren. Het kost de minimale hoeveelheid inspanning om het gewenste
resultaat van het verkrijgen van een product te bereiken.
Deze ervaring lijkt veel op het kopen van een waterfles in
een grote dooswinkel en het gebruik van de zelfscankassa. Het is een proces
zonder gedoe dat geen problemen oplevert. Dit is een grote reden waarom mensen
in de eerste plaats online kopen, dus jouw etalage moet jouw klanten hetzelfde
niveau van gemak bieden.
Last but not least zou de klant nooit moeten leren dat er
naast de retailer nog andere partijen bij betrokken zijn. Denk er eens over na.
Als je iets online koopt, denk je: "Ik heb een waterfles gekocht bij Ultra
Water Flessen." je houdt geen rekening met waar de winkelier het product
heeft gekregen of wie jouw bestelling mogelijk verzendt.
Dit is hoe het dropshipping-proces er idealiter uit zou
moeten zien vanuit het oogpunt van de klant. Laten we nu eens uitsplitsen wat
er aan de andere kant gebeurt.
Dropshipping achter de schermen
Dat is wat de klant ziet, maar hoe is dropshipping achter de
schermen? Hier is een overzicht van het proces:
1. Klant A
plaatst een bestelling voor een waterfles op UltraWaterFlessen.com en ontvangt
een e-mailbevestiging van het proces. Laten we zeggen dat het totaal € 14,95
bedroeg. Ultra Water Flessen ontvangt dezelfde e-mailbevestiging als de
betaling van klant A. Dit wordt meestal mogelijk gemaakt door geautomatiseerde
software die de bevestiging naar zowel koper als verkoper stuurt.
2. Ultra
Water Flessen stuurt de bestelling naar Water Bottles Worldwide. Meestal zal
een vertegenwoordiger van Water Bottles Worldwide de bestelling ontvangen en
verwerken. De winkelier wordt dan in rekening gebracht voor de aankoop. Laten
we voor dit voorbeeld zeggen dat Water Bottles Worldwide € 12,95 in rekening
brengt voor elke waterfles. De retailer betaalt dat bedrag en het verschil is
de winst die de retailer zal maken. In dit geval zal de retailer netto een
winst van € 2,00 maken.
3. Water
Bottles Worldwide pakt de bestelling in. Hoewel de groothandel het product
verzendt, wordt het pakket geadresseerd vanuit Ultra Water Flessen en
verschijnt de naam Ultra Water Flessen op de factuur en pakbon. (Dit is zodat
de klant de naam van de detailhandelaar op de verpakking herkent.) De
groothandel stuurt vervolgens een factuur en trackinginformatie naar de
retailer.
4. De
winkelier stuurt de verzendinformatie mee naar de klant. Hiermee wordt de rol
van de retailer in het bestelproces afgerond.
5. De klant
ontvangt het pakket en geniet van de waterfles.
Dat is het dropshipping-proces in actie. Je ziet hoe
retailer, groothandel en fabrikant allemaal feilloos moeten samenwerken. Als
het goed wordt gedaan, is het een soepel proces dat resulteert in minimaal werk
voor alle betrokkenen.
Een punt dat moet worden benadrukt, is dat jij, de retailer,
slechts verantwoordelijk bent voor twee stappen: het verzenden van bestellingen
naar de leverancier en verzendinformatie naar de consument. Soms moet je
verantwoordelijk zijn voor andere dingen zoals klantenservice, maar als alles
soepel verloopt, zijn die twee stappen de enige die je moet voltooien.
Aan de slag met dropshipping
Dit alles klinkt misschien als een ingewikkelde puzzel, maar
als je eenmaal leert hoe je dropshipt, is het een soepel proces voor alle
betrokkenen. Jij, de dropshipping-handelaar, kunt alles op afstand doen en
zelfs nooit een enkel product aanraken!
Vergeet niet dat je geen zakelijke ervaring nodig hebt om
een dropshipping-winkel te openen. Het helpt zeker, maar het is niet nodig.
Veel beginnende ondernemers jagen nooit hun dromen na omdat ze geloven dat ze
een diploma of jarenlange ervaring nodig hebben. Dat is niet het geval. Een van
de voordelen van dropshipping is dat je onderweg kunt leren hoe je dropship
kunt doen.
Beter nog, er zijn tal van bronnen die dropshipping
gemakkelijker maken dan ooit tevoren. Je kunt absoluut nul zakelijke ervaring
hebben en toch gemakkelijk winst maken. Je zult onderweg de kneepjes van het
vak moeten leren, en het zal soms een uitdaging zijn, maar het is het meer dan
waard.
Samenvatting: Wat is Dropshipping in 2021?
De vraag "wat is dropshipping?" en alle basisdingen
die men moet weten voordat men aan de slag gaat, zijn beantwoord. Nu is het
jouw beurt om de mouwen op te steken, de leercurve te omarmen en jezelf onder
te dompelen in dropshipping.
Je kunt in het begin klein beginnen met onzekerheid en
misschien faalangst, maar vroeger keken alle succesvolle ondernemers op
hetzelfde startpunt. Stel een strategisch plan op, evalueer kansen en kosten,
start de jouwe een maak je bedrijfsdroom waar.
Hoe kies ik de perfecte leverancier voor mijn webshop?
Hoe vind je een leverancier voor jouw
onderneming? Jij bent bezig met het opzetten van jouw onderneming. Je hebt al
aardig wat onderzoek gedaan en je weet wat voor producten je wil verkopen. Goed
bezig! Nu komt echter het volgende probleem om de hoek kijken…
Hoe vind je nou een betrouwbare leverancier die ook nog eens producten van een hoge kwaliteit kan leveren?
Het belang van een betrouwbare leverancier
Misschien zou je jouw onderneming het liefst
in je eentje runnen. Maar dat gaat natuurlijk niet. Je blijft altijd
afhankelijk van je leveranciers. Sterker nog, deze bepalen voor een groot
gedeelte de winstgevendheid en het succes van jouw onderneming.
Zonder betrouwbare leveranciers zul je nooit
een pijl kunnen trekken op:
●
Wanneer jouw producten geleverd
worden;
●
Of de producten die je besteld van
constante kwaliteit zijn;
●
Hoeveel jij voor producten gaat
betalen;
●
En dus hoe winstgevend jouw
onderneming de komende tijd zal zijn!
De perfecte leverancier
Hij bestaat. Laten we dat vooropstellen. Maar
wat maakt nou de perfecte leverancier. De perfecte leverancier heeft in onze
ogen een aantal vaste eigenschappen. Hij is namelijk:
Consistent
Een beetje een inkopper na de opsomming
hierboven. Maar het engelse gezegde luidt niet voor niets Consistency is KEY!
Een consistente leverancier zal niet snel van prijs, levertijden of
servicevoorwaarden veranderen. Zo kun je op hem bouwen en weet je altijd waar
je aan toe bent.
Meedenkend
De perfecte leverancier denkt proactief met je
mee vooruit. Je weet niet alleen wat je van hem kunt verwachten. Hij schiet ook
nog eens boven verwachtingen uit door met je mee te denken. Hij weet wanneer
jouw voorraad bijna op is, stuurt je hier reminders voor en houdt je op de
hoogte van relevante acties en aanbiedingen voor jouw onderneming. Ook denkt
deze leverancier al met je mee over de toekomst. Want samengroeien = samen
succes!
Hanteert aantrekkelijke marges
Je hebt hem gevonden. Het lijkt de perfecte
leverancier voor jouw onderneming. Denkt lekker mee, vaste levertijden en je
hoeft niet eens héél groot in te kopen om producten te ontvangen. Maar dan komt
het. De marges zijn niet echt aantrekkelijk. Het beste is dan om hier meteen
een streep door te zetten. Jammer, maar helaas. Je werkt al hard genoeg, dan
kun je er maar beter wat aan over houden!
Hoe vind ik de perfecte leverancier
Je begrijpt ondertussen hoe belangrijk het is
dat je een goede leverancier vindt. Maar je weet nog steeds niet hoe je deze
het beste kunt vinden. In de volgende hoofdstukken beantwoorden we een daarom een
aantal vragen die jou helpen bij het vinden van de perfecte leverancier.
- Hoe maak ik
een juiste afbakening?
- Waar vind ik
leveranciers?
- Ik heb
leveranciers gevonden, wat nu?
- Tijd om te
kiezen!
Hoe maak ik een juiste afbakening?
Met een juiste afbakening bedoelen we een set
aan keuzes die je van tevoren al op moet stellen. Waarschijnlijk heb je wel al
voor ogen of je mooie merkkleding of muziekinstrumenten met jouw onderneming
gaat verkopen. Zo niet, raden we je aan om eerst marktonderzoek te doen voor je
begint met je onderneming.
Zorg dat het voor jezelf duidelijk is:
●
Wat je gaat verkopen
●
Aan wie je gaat verkopen
●
Hoe vaak je aan deze klanten kunt
verkopen
●
Wat klanten per product willen
betalen
Door dit duidelijk voor jezelf op te schrijven
kun je nu kijken hoe je concurrenten een antwoord op deze vraag geven. Als het
goed is moet je nu unique selling points op kunnen stellen. Wat gaat ervoor
zorgen dat klanten bij jou kopen? En niet bij de concurrenten. Denk hierbij
eens aan: snelle levertijden, hoge kwaliteit producten en scherpe prijzen.
Wanneer dit helemaal duidelijk voor je is kun
je betere keuzes maken wat betreft jouw leveranciers. Is deze leverancier in
staat om ervoor te zorgen dat jij boven je concurrenten uittorent? Dan lijkt de
juiste keuze al een stuk dichterbij.
Waar vind ik leveranciers
Een kort antwoord zou zijn: Google. Maar dat
is natuurlijk veel te makkelijk. Zeker nadat je hierboven zoveel moeite hebt
gedaan om je USP’s op te stellen. Maar Google is natuurlijk wel een goede plek
om te beginnen. Probeer eens af te wisselen met verschillende zoektermen en ben
zo specifiek mogelijk. Maak een lijst van mogelijke leveranciers die je vindt
via google en bewaar deze.
Naast Google zijn er natuurlijk ook handige
platforms waarop jij een geschikte leverancier kunt vinden. Hier op Leverancier Center vind je bijvoorbeeld gratis handige overzichten van
leveranciers per sector, kun je de kwaliteit van producten vergelijken en neem
je gemakkelijk contact op met leveranciers.
Natuurlijk kan het ook zo zijn dat je liever
op een andere manier op zoek gaat naar jouw perfecte leverancier. Vaak zijn er
brancheorganisaties beschikbaar die je kunnen helpen met het vinden van de
juiste leverancier. Daarnaast zou je ook op beurzen op zoek kunnen gaan naar
een leverancier.
Het beste is om een hele lijst met mogelijke
leveranciers te maken. Hoe makkelijk je een leverancierslijst opstelt is
afhankelijk van de branche waarin jij je begeeft. We raden je aan om een lijst
van ongeveer 40 leveranciers op te stellen. Deze lijst zul je nog een stuk
inkorten! Je wil uiteindelijk de leveranciers die perfect bij jouw onderneming
aansluiten.
Tip: Laat jouw zoektocht niet door de grenzen
van ons land beperken. Kijk ook eens naar leveranciers net over de grens!
Ik heb leveranciers gevonden, en nu?
Je hebt je lijst opgesteld. 40 leveranciers
waarbij jij al mogelijk een goed gevoel hebt. Er gaan er gegarandeerd eentje
tussen zitten! Maar… hoe maak je nu
onderscheidt tussen de goede en minder goede leveranciers?
Voorbereiding
Een goede voorbereiding is het halve werk.
Daarom geven we je hier een overzicht van zaken waar je allemaal over nagedacht
moet hebben voordat je het gesprek aangaat met de leverancier.
●
Hoe veel producten ga ik afnemen?
●
Wat is mijn maximale prijs per
product?
●
Wat is mijn minimale prijs per
product?
●
Wat is de winstmarge op mijn
maximale en minimale prijs per product?
●
Hoeveel voorraad kan ik opslaan?
Of moet het product direct vanuit de leverancier bij mijn kopers worden
geleverd?
●
Waarom heb je voor dit product
gekozen?
●
Wat verwacht je dat de groei zal
zijn voor het komende jaar?
Ook moet je vragen stellen aan de leverancier.
Het is daarom altijd verstandig om je in te lezen op de website van de
betreffende leverancier. Zo kom je bijvoorbeeld tot de volgende vragen:
●
Wat zijn de service voorwaarden?
●
Wat is het minimale bestelbedrag?
●
Hoeveel producten kunnen ze
maximaal leveren?
●
Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
●
Wat is er mogelijk op gebied van
levering? (Denk ook aan spoedorders)
●
Hoeveel producten hebben jullie op
voorraad?
Stel natuurlijk ook vragen die belangrijk zijn
om de kwaliteit te bepalen van de producten in jouw branche!
Tijd om te kiezen!
Je bent nu goed voorbereid, je hebt je vragen
klaar en je kunt beginnen met bellen. Natuurlijk is het lastig om zelf alle
antwoorden mee te schrijven. Dus je zou achter je gestelde vragen ook een
vinkje of kruisje kunnen zetten. Waarmee je voor jezelf aanduidt of je vraag
naar wens is beantwoord. Vraag de leverancier na het gesprek nog een overzicht
van wat je besproken hebt. Zo houd je uiteindelijk een beter overzicht.
Nadat je genoeg leveranciers hebt gesproken om
een keuze te maken ga je nog eens kijken naar je vragen en de kruisjes of
vinkjes. In het begin zul je al makkelijk een aantal leveranciers weg kunnen strepen.
Voor de overige leveranciers raden we je aan om nog eens goed naar de ontvangen
overzichten te kijken. Zorg dat je er uiteindelijk een stuk of 5 á 10
leveranciers overhoudt.
Tijd om een offerte en proefzending aan te
vragen. Vergelijk de producten en prijzen goed met elkaar. Probeer je producten
een aantal dagen uit en check goed of de producten voldoen aan de door jouw
gestelde kwaliteitseisen. Als het goed is moet het nu lukken om een keuze te
maken.
Nog een
laatste tip: Zorg dat je altijd één of twee
leveranciers achter de hand hebt. Mocht je hoofdleverancier dan ooit uitvallen
of zonder voorraad komen te zitten, kun jij nog altijd leveren!
Waar begin je?
Zoals je hebt kunnen lezen is de zoektocht
naar jouw perfecte leverancier nog niet zo 1,2,3 gepiept. Wil je er echt van
overtuigd zijn dat je de perfecte leverancier vindt? Dan kun je maar beter een
flinke lijst met mogelijke kandidaten opstellen.
Begin je zoektocht hier op Leverancier
Center. Zo vind je op onze website een handig overzicht per branche.
Je kunt hier snel de kwaliteit vergelijken. Daarbij maken we het ook nog eens
makkelijk om contact op te nemen met potentiële leveranciers!
Jouw expertise delen op LeverancierCenter.com?
Heb jij expertise op het gebied van e-commerce, inkoop of B2B handel? Wil je deze expertise delen met webshop eigenaren en leveranciers? Wordt blogschrijven op Leveranciercenter.com
Deel jouw expertise met dan meer 500+ webshop eigenaren.
Welke voordelen heeft dit voor jou:
-Meer bereik voor jouw expertise
-Verwijs naar jouw product/dienst voor leads
-Verwijs naar jouw social mediakanalen
-Creëer meer bereik als leverancier op het platform
-Wordt onderdeel van de leveranciercenter.com community
-Geen advertenties en zelfpromotie, enkel een verwijzing naar product/dienst is toegestaan (focus op waarde)
-Artikel is in correct Nederlands
Artikel opsturen of kijken wat de mogelijkheden zijn?
-Verwijs naar jouw product/dienst voor leads
-Verwijs naar jouw social mediakanalen
-Creëer meer bereik als leverancier op het platform
-Wordt onderdeel van de leveranciercenter.com community
Voorwaarden voor het publiceren van een blogpost:
-Je artikel is volledig uniek, geen duplicaat
-Wij streven naar een langdurige samenwerking, meerder artikelen-Geen advertenties en zelfpromotie, enkel een verwijzing naar product/dienst is toegestaan (focus op waarde)
-Artikel is in correct Nederlands
Artikel opsturen of kijken wat de mogelijkheden zijn?
Mail naar contact@leveranciercenter.com
Adverteren op Leverancier Center
1000+ Bezoekers per maand
Meer dan 500 actieve webshopeigenaren
Profiteer van ons bereik
Leverancier Center is constant bezig met het ontwikkelen en het slimmer maken van het platform. Het vraag en aanbod op het platform neemt dagelijks toe. Groei met ons mee en laat jouw merk groeien!
Doelgroep:
80% webshopeigenaar
20% Leveranciers voor webshops
Plaatsing:
-Tussen zoekresultaten(meest bezochte pagina)
-Op de kennisbank
Laten we kijken wat wij voor elkaar kunnen beteken:
Toename online inkoop B2B
Binnen de B2B markt wordt nog lang niet zo veel online
gekocht als in de B2C markt. Terwijl dit wel enorm toeneemt. Er wordt verwacht
dat de online B2B inkoop met 87% zal toenamen, dit wordt ook nog eens versnelt
door het corona virus. (Geen netwerkbeurzen, etc.)
Er is dus een grote kans voor groothandels, leveranciers en
producenten om hun producten online te gaan verkopen aan bijvoorbeeld webshops.
Hoewel hiertegen nog een hoop weerstand is zal dit de toekomst worden. Het is
namelijk heel makkelijk om online leveranciers te bekijken en vervolgens direct
contact met hun op te nemen.
Door de ontwikkeling van nieuwe technieken is het
gemakkelijk geworden om online een duidelijk beeld te geven over producten,
vaak bieden leveranciers ook test producten aan zodat je ze wel fysiek kunt
zien voordat je ze in je webshops plaatst.
Door Millward Brown is er een onderzoek gepubliceerd in de
Harvard Business Review waarin staat dat 60% van de oriëntatie al online
gebeurt voordat de inkoper contact opneemt met die partij. Je kunt er als
leveranciers dus niet meer omheen om online vindbaar te zijn en het assortiment
op de website te tonen.
Veel inkopers zoeken bijvoorbeeld via google naar
leveranciers en informatie over een product, je zult dus denken dat het als
leveranciers belangrijk is om op google vindbaar te zijn. Het antwoord is: ja,
Natuurlijk. Maar in de praktijk blijkt dit niet zo makkelijk, doordat er veel
concurrentie is en er gemiddeld weinig onlineverkeer gaat naar een leverancierswebsite
is het moeilijk om hoog te komen in google.
Hierdoor is het voor een leverancier dus efficiënter om zich
in te schrijven op een B2B platform. Leverancier
Center is z’n platform waarop leveranciers gemakkelijk gevonden worden,
daarnaast is het mogelijk om op dit platform informatie en expertise te delen
zodat inkopers gelijk geconfronteerde worden met de informatie voorziene
leverancier. Door gebruik te maken van dit platform wordt u dus gemakkelijk
online vindbaar, geneereer je meer potentiële klanten en deel je gemakkelijk
jouw expertise over een bepaald product/dienst.
Gratis inschrijven voor het platform kan hier:
Waar moet ik opletten bij de eerste bestelling bij een leverancier?
Heb je een nieuwe leverancier gevonden via ons platform, Leverancier Center. Dan is het vaak handig om eerst een testorder te plaatsen bij de leverancier. Zo kun je natuurlijk kijken of het product bevalt. Maar er zijn nog meer aspecten waarmee je rekening moet houden bij het bestellen van een testorder en eerste order.
Waar moet ik opletten bij de eerste bestelling bij een leverancier?
Op welke aspecten moet ik letten bij het bestellen van een testsample bij een leverancier:
·
Afspraken over prijs en betaling
·
Afspraken over verzending
·
Buitenlandse leverancier?
·
Minimale afname, Fabrikant VS groothandel
·
Meerdere testsamples bestellen
·
Communicatie
·
Normen en/of certificaten
·
Productspecificaties en afwijkingen
Welke afspraken over prijs en betaling moet ik maken bij de eerste bestelling bij een leverancier?
Het
verschilt per leverancier of een sample/testorder gratis is. Het is handig om
dit gelijk duidelijk te hebben, Daarnaast is het ook belangrijk dat je er
rekening mee houdt dat de latere inkoopprijs kan verschillen van de sample
prijs, ga dus nooit van die prijs uit.
Als je een
sample wel moet betalen moet dit bijna altijd vooraf, omdat je nog onbekend
bent voor de leverancier. Iets waarmee je rekening moet houden bij je eerste
grote bestelling is de betalingsmethode, bestel je niet vaak en geen grote
hoeveelheden dan betaal je vaak vooraf. Als je regelmatig grote hoeveelheden
afneemt is het handig om achteraf te betalen, bijvoorbeeld op factuur. Dit kun
je doen zodat je zeker weet dat de leverancier zijn verplichtingen nakomt.
Mocht de bestelling niet goed zijn of niet compleet kun je sterker
onderhandelen als je nog niet betaald hebt. Op factuur bestellen kan vaak pas
als je langere tijd afnemer bent.
Welke
afspraken over verzending moet ik maken bij de eerste bestelling bij een
leverancier?
Je weet nu
de prijs van het sample/testorder en ongeveer de prijs van de inkoop. (Hangt
vaak af van de hoeveelheid). Het is
handig om te weten of de verzendkosten daarbij zitten, vaak niet. Ook is het
belangrijk om te weten hoe dit gaat als je een grote hoeveelheid inkoopt.
Daarnaast moet je afspraken maken over eventuele track and trace, mag de bestelling in delen komen?, verwerkingstijd, verzendtijd, verpakking enz.
Het is belangrijk dat je dit voor je eerste bestelling afspreekt en zwart op
wit hebt. Dit is belangrijk zodat je zelf niet in de problemen komt, zo hebben
leverancier vaak een verwerkingstijd voordat het order verstuurd wordt.
Daarnaast hanteren de meester leveranciers niet de policy volgende dag in huis.
Zo verschilt het natuurlijk per webshop wat er van belang is. Het belangrijkste
is, Spreek het van tevoren af. Als je kleine hoeveelheden inkoopt is vaak de
algemene voorwaarden van toepassing. Als je grotere partijen inkoopt kun je een
overeenkomsten aangaan om hierin vervolgens alles vast te leggen.
Waar moet ik rekening mee houden als mijn leverancier in het buitenland gevestigd is?
Het kan
zijn dat een leverancier in het buitenland gevestigd is, het is van belang om
te kijken of dit ook geldt voor het magazijn. Als je namelijk werkt met een
buitenlandse leverancier komen er nog andere aspecten bij kijken zoals:
-Wisselkoers
-Langere
verzendtijd
-Hogere
verzendkosten
-Communicatie
is soms lastiger
-Betaling,
Andere betaalmethodes
-Andere
regel en wetgeving
-Bij niet
nakomen van de overeenkomst is het vaak moeilijk om dit op te lossen
Deze
aspecten zijn zeker niet bij alle buitenlandse leveranciers van toepassing maar
het is wel belangrijk om bij ieder aspect te kijken of deze van toepassing is.
Zo sta je niet voor verassingen en kun je deze indekken.
Wat is het verschil tussen een fabrikant en een groothandel?
Het
antwoord is vrij simpel: een fabrikant produceert en ontwikkeld(meestal) het
product. Een groothandel is vaak een tussenpartij, deze verzamelt producten van
verschillende fabrikanten.
Je zult dus
denken dat het direct inkopen bij de fabrikant goedkoper is omdat er dan geen
andere partijen tussen zitten. Dit is vaak het geval maar fabrikanten werken
vaak alleen met grote afname. Vaak zijn deze niet heelbaar voor een enkele
webshop/winkel. Vandaar dat groothandels deze grote afname doen en ze
vervolgens in kleinere hoeveelheden doorverkopen.
Het hangt
dus af van jouw situatie en fabrikant of direct inkopen bij de fabrikant
mogelijk/goedkoper is.
Ook bij het
inkopen via een groothandel heb je vaak een minimale afname, hoe grote de
afname hoe goedkoper is bij de meeste groothandels van toepassing. Het is dus
ook belangrijk om voor je eerste bestelling te kijken hoeveel de minimale
afname is.
Bestel meerdere sample/testorder bij dezelfde leverancier
Als je bij
een leverancier voor de eerste keer besteld en zij zijn ervan op de hoogte dat
dit een testorder is zullen ze het vaak dubbel controleren. Als je bijvoorbeeld
dropshipt is het dus handig om meerdere orders te plaatsen bij een leverancier,
het liefst op verschillende adressen. Zo kun je dus testen of zij zich aan de
afspraken houden bij alle orders. Dit is natuurlijk niet altijd nodig maar
houdt er wel rekening mee dat een leverancier vaak extra zijn best doet bij een
testorder, een fout in een testorder is zeldzaam.
Hoe zorg ik voor goede communicatie tussen mij en mijn leverancier?
Het klinkt
simpel maar in de praktijk kan dit nog best lastig zijn. Het is altijd handig
om makkelijk te kunnen communiceren met jouw leverancier over eventuele
opmerkingen, klachten of wensen. Als je veel werkt met een leverancier probeer
daar dan te zoeken/vragen naar een vast contactpersoon. Daarnaast is het handig
om te overleggen welk communicatiekanaal er wordt gebruikt. Dit kan conflicten
over bijvoorbeeld niet ontvangen facturen of mails voorkomen.
Daarnaast
is het opbouwen vaan een goed relatie met jouw leverancier handig. Ze kunnen
meedenken om problemen op te lossen en ten slotte ben jij afhankelijk van hen
en zij niet van jou. (Tenzij
jij hun grootste opdrachtgever bent)
Op welke standaard normen en/of certificaten moet ik letten bij het bestellen bij een leverancier?
Dit
verschilt natuurlijk per sector/branche maar het is wel belangrijk om dit
altijd te checken want als jij producten verkoopt ben jij verantwoordelijk voor
bijvoorbeeld keurmerken. Als de leverancier het niet aan voldoet maar jij
levert de producten vervolgens wel aan consumenten word jij als verantwoordelijke
aangewezen, dit kun je later weer proberen te verhalen op je leverancier. Maar
het liefst voorkom je dit. Check dus altijd welke normen, keurmerken of
certificaten verplicht zijn binnen jouw producten branche en check vervolgens of de leverancier
hieraan voldoet. Je kunt certificaten altijd opvragen bij je leverancier.
Maar naast
verplichten normen, keurmerken en certificaten bestaan er ook niet verplichte
die wel van toegevoegde waarde kunnen zijn. Voorbeeld keurmerken voor
duurzaamheid of eerlijk geproduceerd, deze keurmerken kunnen belangrijk zijn
voor de consument en dus meer sales opleveren.
Waar moet ik op letten als een product afwijkt van de productspecificaties?
Als je een
product besteld zitten daar productspecificaties aan. Zo niet dan heb je deze
zelf opgesteld voordat je het product bestelde. Het hangt per product af
hoeveel een product mag afwijken van zijn specificaties. Zorg ervoor dat de
leverancier ook op de hoogte is van de specificaties en eventuele
afwijkingsmarges om onenigheid later te voorkomen. Naast dat de leverancier
hiervan op de hoogte moet zijn is het ook belangrijk om af te spreken hoe het zit met retouren.
Er zijn dus enorm veel aspecten waarmee je rekening moet
houden en dit verschilt per branche, per leverancier en per product. Maar het
is van belang dat je bij iedere eerste bestelling deze aspecten doorneemt en
kijkt welke je eventueel moet vastleggen op papier.
